録画した番組の音が、急に聞こえなくなりました

質問

ブルーレイディスクですが、録画した番組の音が、急に聞こえなくなりました。
ホームからの番組も音が聞こえません。
HDMIは替えてもだめで、再起動しても聞こえません。
コンセントを抜きましたがだめでした。
他に原因がありますか？
型番:BDZ-EW1200

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

michael_wong

テレビの音が聞こえない場合、テレビ側、問題が発生すると思います。
お使いのテレビはソニー製品であれば、型名(型番)をお知らせいただけませんでしょうか。

ブラビアの型名(型番)を確認する方法について、恐れ入りますが
以下のURL をご参照ください。

■ブラビアの型名(型番)、シリーズ名はどこで確認できますか？
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1301219006160

回答No.1

michael_wong

まず、確認したいことですが、テレビの音が普通に聞こえませんでしょうか。

テレビの声が普通に聞こえる場合は、恐れ入りますが、以下のURL をご参照いただき
改善するかご確認ください。

■音声が出なくなった（HDMIケーブル接続）
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/home-video-blu-ray-disc-players-recorders/articles/con/S1110278036462

改善されない場合は申し訳ございませんが、修理を出すべくだと思います。

お礼

ご連絡ありがとうございます。
テレビの音もブルーレイディスクを通すと聞こえません。
修理しかないようですね、。