DCP-J577 インクを認識しない

質問

DCP-J577Nを初めて利用しようとしていますがインクを何度セットしても
再セットしてくださいのメッセージがでて先に進めません。
考えられる原因を教えていただけたら嬉しいです
よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis · ベストアンサー

一旦カートリッジを抜いて、奥を良くのぞき込んでください。
端子があると思いますが、それらが変形していたりすると、
接触不良となって、インクが挿入されたことを検知できずにいる可能性があります。
初期セットアップ段階であれば、購入したお店に相談して、
初期不良扱いにしてもらった方が良いでしょう。
下手にいろいろ実施して自爆扱いになってしまったら大損です。

お礼

ありがとうございます。
ブラザーサポートに連絡させていただき
無事解決できました。
助かりました

回答No.1

roadhead

購入したばかりなら手間でもサポートセンターに連絡してください。
下手にさわると壊れますし初期不良の可能性もあります。
多くの場合は保護材の取り忘れです。
シールやフィルム、パーツのようにみえるものなど説明書を良く読んで全て外してください。

お礼

回答ありがとうございました
サポートに連絡して無事解決できました。
助かりました