BDZ－RX30でタイトルを再生出来ない

質問

次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

【機種名】BDZ－RX30 レコーダー
【パソコンのOS】 ※関係なければ不要です
【ソフトウェア】 ※関係なければ不要です
【困っている事】取り貯めた録画を再生しようとすると，らくらくスタートメニュー画面の (ジャンルから選ぶ ) も(すべてから選ぶ )も「タイトルがありません 」の表示が出て再生出来ません。
(BD/DVD を再生する)も出来ません。
録画予約も みて録 も出来ません。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

TV_BD サポート（@TV_BD_Support）

ソニーのブルーレイレコーダー担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

お手数ですが、一度本体を再起動させていただいて、現象が改善するか操作をお試しくださいますようお願いいたします。

※ご注意

リセットは本機を再起動することで内部ソフトウェアに起きた一時的な問題を解消する操作でございます。

録画データや設定を初期化したりするものではございませんが本体が不安定などのトラブルが発生している状況ですとまれにHDD内タイトルが消えてしまったり本機が正常に起動しなくなるなどの症状が発生する可能性がございます。

以下のURL にて再起動（リセット）の手順についてご案内しておりますので、ご参照ください。

■本体をリセット（再起動）したい
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1302270046962?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_qid=9645232

上記の操作を行っていただいたが改善できない場合はお手数ですが、下記のコンセントリセット方法をお試しいただき改善がみられるかご確認ください。

●コンセントリセット方法

1. 本体の電源ボタンで主電源を落とします。

2.電源が切れていることを確認し、コンセントから電源コードを抜きます。

約2分ほど置いてから再び電源コードをつなぎ電源を入れます。

※ご注意
　・挿入してあるディスクをあらかじめ取り出してください。

　・状況によっては、HDD 上に記録済みのデータが消失する場合がございます。

　・本機に機械的な問題が発生している場合リセット操作後の再起動が正常にかかわらず起動できなくなる場合がございます。

どうぞよろしくお願いします。

+++++++++++++++++++++++++++++++
ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントから
お問い合わせができるようになりました！
お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_yc_bd_q13212083988?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_qid=9645232

+++++++++++++++++++++++++++++++

お礼

アドバイス有難うございました。
本体リセット(再起動)、コンセントリセットもしてみましたが改善しませんでした。
部品保存期間も過ぎているそうで、BRAVIAと一緒に長年愛用してきた大切なレコーダーですが、もう寿命だと諦めるしかないか‥‥と思っています。
SONY製品を信頼しているので、次もSONYのレコーダーを探そうと考えています。
お礼が遅くなりましたが、ご丁寧なアドバイスを有難うございました。

TV_BD サポート（@TV_BD_Support） プロフィール

ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 ソニーのテレビ「ブラビア（BRAVIA）や、ブルーレイディスクレコーダーについて、みなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウ...

もっと見る