縦筋が入る

質問

最近、裏表で現行をscanすると、表（だと思う）に縦筋が入ることに気が付きました。センサー部をクリーニングしたのですが、消えません。HOMEから設定をチェックするようにとのアドバイスを見ましたが、HOMEにたどり着けません。何かプログラムをインストールし忘れているのでしょか？お教えください。

※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

回答No.2

okok456

機種は？
＞センサー部をクリーニングした
「ADF部のガラス全体(2箇所)、またはFB部のガラス全体について清掃を」と
https://faq.pfu.jp/faq/show/2820?back=front%2Fcategory%3Asearch&category_id=142&commit=&keyword=%E7%B7%9A&page=1&site_domain=fi&site_id=3&sort=sort_keyword&sort_order=desc&utf8=%E2%9C%93

白基準(白いシート) が有る機種だと白っぽいスジが発生するケースがあるでしょう。
https://faq.pfu.jp/faq/show/690?back=front%2Fcategory%3Asearch&category_id=102&commit=&keyword=%E3%82%B9%E3%82%B8&page=1&site_domain=scansnap&site_id=2&sort=sort_keyword&sort_order=desc&utf8=%E2%9C%93

＞HOME
「下地追従モードを無効　」でしょうか？

「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」業務用ですか？
fi-7300NX だと
本体のタッチパネルのHOME画面？
http://origin.pfultd.com/downloads/IMAGE/manual/fi-7300nx/OG/jp/C_OG/C_OG/topic/touchpanel.html
清掃は
http://origin.pfultd.com/downloads/IMAGE/manual/fi-7300nx/OG/jp/C_OG/C_OG/topic/title_clean.html

画像の端にできる影やスジの消去（縁消し（ADF））
http://origin.pfultd.com/downloads/IMAGE/manual/fi-7300nx/OG/jp/C_OG/C_OG/topic/sop_scan_edge.html

解決しない場合は
購入された販売店、もしくは富士通　PFUに相談されてはいかがでしょう。
https://www.pfu.fujitsu.com/registration/ssseries/after-contact/form.html

回答No.1

中京区 桑原町（@l4330）

洗浄しても立て筋が消えないなら、読み取りセンサーの一部が壊れてます。
メーカーで修理するか、買い替えるしか改善する方法はありません。