立入禁止なのに入る客

質問

立入禁止と書いてあるにもかかわらず、
スタッフに声を掛けるのが早いからと、
正面の自動ドアではなく、建物端の従業員出入口から
入ってきてスタッフを呼ぶ、お客様がいます。

「すみません、こちらは見せられない書類や現金があるので、
正面の自動ドアから入って声を掛けてもらえますか？」
と伝えると、「ちょっとくらいいいがよ！」と逆切れからの
「お前はその態度でいいと思ってるのか」説教タイムです。

そしてその後の回答に本当に困りました、なぜなら。

・申し訳ありませんと謝る場合、
　スタッフルームへ入る事がOKと認識されてしまう。
・申し訳ないですが数メートルなので正面自動ドアのほうから・・と言う場合
　間違いなく怒りモードが激怒モードになる。
・お前の家は「ちょっとだけ」なら誰でも入っていいの？
　お前は他の立入禁止場所にも「ちょっとだけ」とか言いながら入るの？
　と、言いたかったが、さすがに言えない。

その時は、本当にお客様への返事に困りました、
同様の困ったお客様がいたとか
ナイスな返答ネタとか知っている方があれば、
アドバイスを下さい。

これとは別に何度言っても、「まぁまぁ、いいやろ？」と
毎回スタッフルーム側から店員を呼びに来るお客様もいます。
毎度、困ります、と言うけど収まらない。

ちなみにどちらも年配の方です。
出入りのたびに鍵しかないのかなぁ・・

回答No.6

eroero4649 · ベストアンサー

＞後者のおじさんは多分スタッフルームへ声を掛けるのが好きだから。

そしたらもう言葉で止める術はないでしょう。それに今までもそれでも対応してくれたんだから、今後も同じ扱いにしてもらってもバチは当たらないって考えるのはある意味普通かなと思います。

ただ今の社会常識からいえば、立ち入られたら困るのに張り紙だけで何のセキュリティもしていないほうが問題でしょう。泥棒や強盗が「立ち入り禁止」の張り紙を見て引き返すとも思えないですしね。

まあどうしても言葉で止めたいなら、そのおじさんがズカズカ入ってきたら「危ないから入ってこないでください！」っていうしかないでしょうね。で、おじさんが「危ないってなんだ？」っていったら「セキュリティシステムを導入したので、従業員以外が入ってくると作動してしまうことがあるんです。危ないですから正面からお回りください」っていえば、相手が年寄りなら「はあ、そういうシステムがあるのか」って思わせることは可能かな。
ただ相手が老人以外だと「従業員だけ反応するシステムってなんだ」「どこにそれがついているのか」とかネチネチ絡まれる可能性はあります。

ただしこの言い訳を使うなら、全員で統一しないとウソがバレます。

お礼

意見ありがとうございます。
入らないでと言ったところで、楽しそうにしてるので
やっぱり物理的に入れなくするしかないですよね・・
何か納得させられないかと考えてましたが・・諦めがつきました。
やはり面倒でも毎回施錠しかないですね。

回答No.5

1buthi

注意書きって、読まない人もいるし、自分ひとりぐらいいいだろうと思う人もいるし、入ってしまえばなんとかなると思う人もいる。
しっかりバリケードを置いておけば動かしてまで入らないと思います。

お礼

まさにそれでした。
スタッフ出入りもあるので、バリケードは大変なので
やっぱり鍵するしかなさそうですね。

回答No.4

agehage

「女子社員が着替えているんです！！！」とでも言えばさすがに入ってこないでしょう

お礼

新しい発想の意見ありがとうございます。
むしろ加速するかもしれないです！
とりあえず皆さんの意見どおり鍵しかないと思いました。

回答No.3

lolipop-sapporo

セキュリティ面も考えて、「カードキーシステム」を導入した方がいいですね。
「見せられない書類や現金がある」のなら尚更です。

質問者様の業種にもよりますが、今は「個人情報保護法」など情報セキュリティに関する規制が厳しくなっていますので、「ちょっとくらいいいがよ」では済まされない時代になっています。

おそらく、その年配の方はそうした状況など理解できないのでしょう。少し費用が掛かるかもしれませんが、物理的に従業員以外の方を通用口から入ることができなくすることは必須ですね。

最近のニュース映像などで、オフィスで働く方々が首からカードをぶら下げているのを見たことはありませんか？（今の私もぶら下げています）

お礼

ご意見ありがとうございます。普通はやっぱりそうですよね。
全くその通りなんですが、「申し訳ないのですが～」と下手に言うも
「なんだその態度は」「ちょっとくらいいいがよ」と客に叱られるのです。
年寄り特有のあれです。とりあえずそのつど施錠の方向にします。

回答No.2

Sakura2568

先に怒ったほうが勝ち。ではありますね。

これより先は不法侵入とみなします。
なんていう強い表現もできるけど
相手がそれで怯まないほど自己中ならもう下手に出るしかないですもんねぇ

残念ですけど年配者はもう何を言っても無駄だと思ってください。

対策としては
立ち入り禁止エリアを施錠、または完全に封鎖する。
パーテーションなどでスタッフを見えないようにする。

人がいる、見えるからつい声をかけたくなるのでしょう。
見えなければだいぶその気持ちは減ると思いますよ。

布一枚でもずいぶん入りづらさは出るので長めののれんでもつけてはどうでしょうか？

お礼

ありがとうございます。
布とかで見えないようにするとかは普通に良い案ですよね。
それを突破してまで来るのは、大体ヤベー奴です。
皆さんの言う通り、物理的に防ぐしかなさそうですね。

補足

回答ありがとうございます、以前は窓から人の存在がみえたので、
位置的に近い人が良くスタッフルーム側へ流れたので、布で隠しました。
これでだいぶ正面自動ドアへ行くようになってくれました。

若い方は一度言えば、「えっ？（こっち裏口？)」
って自動ドアに気が付いて、
文句を言う事もなく次から自動ドア出来てくれるんです。

年寄りは、こんな感じなので、年寄りに効く言葉ネタがないか
聞いてみた次第でした。やはりこのパターンのお年寄りは
面倒だけど今後出入りのたびに施錠しかないのかなぁ・・

回答No.1

noname#252929

防犯のためにも、鍵をかけておいた方が良いでしょうね。

スタッフも、スタッフルームにいない状態（営業中）の時は、スタッフルームの鍵はかけて、お客さん側の出入り口を使う、営業時間外は従業員口を使う。としているところもありますからね。

泥棒さんには喜ばしい、非常に不用心な状態になっていると思いますが。

お礼

回答ありがとうございます。やっぱ鍵ですよね鍵。
年配の方の進撃が止められないので施錠する事にします。

補足

回答ありがとうございます、スタッフルーム又はその近くに常に人がいて、
店おカウンター側からもスタッフルームの様子は見えるので、
入られて分からない事は無いです。
ただ、外に人が見当たらないと、店舗正面自動ドアでなく、
立ち入り禁止と書いてある、建物端の手動扉のスタッフルーム側へ
突撃してくるお客さんです、
前者のおじさんはおそらく、
駐車位置が自動ドアよりスタッフルームが近かったから。
後者のおじさんは多分スタッフルームへ声を掛けるのが好きだから。