以前のEdy番号に間違ってポイントを変換した。

質問

スマホの機種変したとき、Edy移行を行わずに、新しいスマホで別のEdy番号を取得しました。新旧いずれも残高はなかったのですが、クレジット会社のポイントを誤って、以前のEdy番号に交換してしまいましたが、どこに連絡すればいいのか分かりません。自業自得ですが、ポイントを取り戻す方法があれば、どなたか教えてください。

回答No.2

caf-caf · ベストアンサー

Ｅｄｙをおサイフケータイで利用していれば、その端末が利用できなくなった場合でも、次の端末に残高を引き継ぐことはできます。

ただし、事前に楽天ＥｄｙのマイページにＥｄｙ番号を登録していることが前提です。
楽天Ｅｄｙマイページから、前に使っていたおサイフケータイの端末の利用停止をして、次のＥｄｙに引き継ぐ申請をすれば良いです。

ご参考
https://edy.rakuten.co.jp/mypage/rescue/

お礼

ありがとうございました。お礼が遅くなりました。何とか手を尽くしてみます。

回答No.1

molly1978

edyには統合も紛失時の補償もありません。以前のスマホで使用するしかありません。

https://support.rakuten-edy.co.jp/category/show/455?site_domain=default
https://support.rakuten-edy.co.jp/category/show/344?site_domain=default