ノートブックパソコンの画面が真っ黒です

質問

ノートブックパソコン（LIFEBOOK AH53/R）についてお伺いします。
OUTLOOKでメールを受信できないので再起動しました。
その結果、マウスの位置を表す矢印以外何も表示しなくなりました。
キーボードからCtrl+Alt+Delを押すと、「ユーザー切り替え」、「タスクマネージャー」等を選択する文字と、電源切断のアイコンを表示する画面が表れます。
ここでタスクマネージャーを選択しても再度画面が真っ黒になるだけで、電源を切断することしかできません。
どうしたらいいでしょうか。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

http://www.fmworld.net/fmv/ah_b/1405/
こちらのPCですね。
OSはWin8.1のままお使いなのでしょうか？
Win8.1のままお使いの前提で書きますが
言われている画面は

[Windows 8.1/8] アプリケーションやパソコンを強制終了する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2909-8121
にある

ロック（K）
ユーザーの切り替え（W)
サインアウト（O)
パスワード変更（C)
タスクマネージャー（T)

って表示されている画面って事でしょうか？
それなら右下の電源アイコンをクリックすればスリープ、シャットダウン、再起動と選択肢がでるのでそこでShiftキーを押しながら「再起動」を押すか？
一旦、電源ボタンを4秒ほど長押しして強制的に電源を切って再度電源を入れてパスワードを入力するサインイン画面で同じく右下のある電源アイコンからShiftキーを押しながら「再起動」を選んでください。

Windows 8.1をセーフモードで起動する方法
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5209-8061
そうすれば「オプションの選択」って画面が出るのでそこから「トラブルシューティング」「詳細オプション」を進めば「システムの復元」や「イメージでシステムを回復」「自動修復」などが選べますし「スタートアップ設定」を選べばセーフモードでの起動を試みることはできます。

お礼

ご回答ありがとうございました。
回答のなかでお教えいただきました方法からいろいろ試しました。でもパソコンの状態を復元ポイントへ戻しても正常に動作せず、またバックアップナビが動作しないので作成してあるシステムイメージによる復元ができない等いろいろありました。結局富士通のMy Cloudサービスに頼ってシステムイメージの復元ができました。トラブル対応は素人には難しすぎると感じました。

回答No.1

aokii

電源を切断して再度電源を入れた直後からF2キーを何度も押し続けてBIOSを起動してみてください。

お礼

ご回答ありがとうございました。
回答のなかでお教えいただきました方法からいろいろ試しました。でもパソコンの状態を復元ポイントへ戻しても正常に動作せず、またバックアップナビが動作しないので作成してあるシステムイメージによる復元ができない等いろいろありました。結局富士通のMy Cloudサービスに頼ってシステムイメージの復元ができました。トラブル対応は素人には難しすぎると感じました。

補足

ご指摘されたように電源を入れた直後からF2キーを何度も押しました。
その結果、英語の画面が表れました。
上部には「Info System Advanced　　・・・」
の文字とその下部には、例えば上部がInfoの場合は「Producn Name」等１０行程度文字が書かれています。
この後どのようにすればいいでしょうか。