スーパーセキュリティーエージェントについて

質問

パソコン起動後に[スーパーセキュリティーエージェント]がアカウントがサーバーに接続できないので数分後に再接続してください。という表示が毎回出ます。
　表示が出だしたのがここ一週間ぐらい前からで、その時にはゲームの[ロードス島戦記]が起動できず、ウイルス感染しているということでパソコン上からファイル除去までされていて、色々試行錯誤していた時期です。
　ゲームの方は何故か起動できるようになりました。
　ウイルス感染を疑いましたが、[スーパーセキュリティー]はパソコンは安全です、と表示されクイックサーチでもウイルスは感知されていません。
　[スーパーセキュリティーエージェント]のファイルを[スーパーセキュリティー]で調査した後ウイルス感染情報が無かったので、表示の再試行タグをクリックすると、情報を最新状態にっしてください、という表示が一瞬出た後に英文のサイトに接続されます。
　そのサイトで何らかの手続きをしなければならない、ということなのかどうかは当方英文が解読できないのでわかりませんし、常に使用しているブラウザと違い、日本語表記機能や翻訳機能もないので困っています。
　この[スーパーセキュリティーエージェント]の表示を出なくする方法及び不必要なソフトであるなら、アンインストール方法を教えてください。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.4

OnePunchMan

回答No.3です。
下記の方法でスーパーセキュリティのアンインストールを行い、再度インストール作業を行って見て下さい。

再インストールの手順は？（すでにインストールされている場合）　【ZEROスーパーセキュリティ/Ver.22】
https://www.sourcenext.com/support/qa/?faq=BD-08494

回答No.3

OnePunchMan

ZEROスーパーセキュリティを使用している者です。
私のPCも2日位前にパソコン起動後に「スーパーセキュリティがサーバーに接続できないので数分後に再接続してください」と言うメッセージが出たので、PCを再起動したら直りましヨ。
その後は、その様な症状は出ていません。
私の場合多分、PC起動時にZEROスーパーセキュリティがフリーズしただけだと思います。

補足

ありがとうございます。ですが……再起動はその都度しているのですが、毎回出てきます。
　後、捕捉すると表示が出る前後だったか不確かなのですが、パソコン起動中に家電の漏電により異常電圧感知した為にブレイカーで強制的に電気が止められ、突然止められたことあります。
　それらも影響しているのでしょうか？

回答No.2

中京区 桑原町（@l4330）

一つ書き忘れ
こんな情報がありますが...........
https://www.sourcenext.com/support/i/170501_1/

参考URL：

https://www.sourcenext.com/support/i/170501_1/

回答No.1

中京区 桑原町（@l4330）

ソースネクストの製品ですか？
残念！！

私は過去にソースネクストの製品でHDDをフォーマットし再構築しなければならない事を経験した、安い製品はそれなりの理由がある。