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【BDZ-EW1100】予約リストから予約できない
次の内容について教えてください。 よろしくお願いいたします。 【BDZ-EW1100】 番組名で予約しており一覧には番組名が出ており、容量不足でも無いのにも関わらず録画が出来ていない。その代わり出演者の名前でおまかせ録画をしていたものが作動し、録画のマークが番組表から確認。 次の日などその録画番組を見ようとフォルダを見るがその番組が消えている。本機からのメッセージにはエラーメッセージは無し。アップデートもされており最新。 このような症状が2ヶ月に一度くらいあります。気付いてないだけでもっとなのかもしれませんが。 お分かりの方よろしくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。
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- 専門家TV_BD サポート（@TV_BD_Support） カスタマーサポート担当
ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。 ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。 ご質問の件について、回答いたします。 ご記入いただいた内容から、原因の特定は難しいですが、以下操作で、症状が改善できる場合がございますので、操作をお試しください。 以下の対処法をお試しいただき、改善がみられるかご確認ください。 -------------------------------------------------- 【1】リセットします 一度本体を再起動させていただいて、現象が改善するか操作をお試しください。 以下のURL にて再起動（リセット）の手順についてご案内しておりますので、ご参照ください。 ■ 本体をリセット（再起動）したい http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1302270046962/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q9544933 ***ご注意**************************************** ・症状の原因が、HDD 不具合の場合、本体リセットの操作でHDD に記録済みのデータが消えてしまう場合がございます。 また、リセット操作後の再起動が正常にかからず起動できなくなる場合がございます。 予めご了承ください。 ・リセット操作を行うと、デジタル放送の番組表データが消えます。 デジタル放送をしばらく視聴すれば、視聴したデジタル放送の番組表を再取得します。 ・ディスクをあらかじめ取り出してください。 -------------------------------------------------- 【2】コンセントリセットを行います ***ご注意**************************************** ・挿入してあるディスクをあらかじめ取り出してください。 ・状況によっては、HDD 上に記録済みのデータが消失する場合がございます。 ・本機に機械的な問題が発生している場合、リセット操作後の再起動が正常にかかわらず、起動できなくなる場合がございます。 ************************************************** 《操作手順》 1. 本体の電源ボタンで主電源を落とします。 2.電源が切れていることを確認し、コンセントから電源コードを抜きます。 約2分ほど置いてから再び電源コードをつなぎ電源を入れます。 《操作完了》 -------------------------------- どうぞよろしくお願いいたします。 +++++++++++++++++++++++++++++++ ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントから お問い合わせができるようになりました！ お気軽にご利用ください。 http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html +++++++++++++++++++++++++++++++
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