「vaioの設定」はどこでダウンロードできますか？

質問

機種はsvd1322a1jです。Windows10にアップグレードしてシステムを回復したら純正のWindows10になってしまいました。元の「vaioの設定」や「vaio update」などのソフトウェアが全部無くしました。特に「vaioの設定」は必要なのですがどこにダウンロードできるのかわかりません。助けてください。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.3

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

プリインストールソフトウェアが消えた件について、回答いたします。

「システムを回復した」とのことですが、[スタート]ボタン→[設定]→[更新とセキュリティ]→画面左側の[回復]→[このPCを初期状態に戻す]の操作を行ったということでよろしいでしょうか。

相違ない場合は、実施していただいた操作はWindows10の回復機能を使って初期状態に戻されたかと存じます。

その場合、Windowsに元々付帯した機能のみとなり、ソニーのアプリケーションや、ソニーが追加したアプリケーションが削除されます。

上記操作を行うと再インストールに必要なファイルなども一緒に削除されるため単体での再インストールができない次第でございます。

そのため、元の状態に戻す方法としては、バックアップを行った後、リカバリーを行い、一旦、元のOSに戻す流れとなります。

リカバリーの流れ及び注意事項について、以下ご案内いたします。

■[VAIO_PC]リカバリー(再セットアップ・初期化)やデータをバックアップする際の確認事項
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S0007240003522?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9543188

また、リカバリーの操作について、操作方法を分かりやすく記載したURLがございますのでご確認いただきながら、操作をお試しくださいますでしょうか。

■ [VAIO Care(レスキューモード) Ver.4.*]リカバリー(再セットアップ・初期化)を行う方法
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1310220055982/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9543188

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なお、ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントからお問い合わせができるようになりました！
お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9543188

どうぞ宜しくお願いいたします。

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