outlookで「迷惑メール」以外に受信できません

質問

NECのLAVIE・PC-DA370AGW(os:win10)を使っていますが、プリインストールされているOFFCEのOUTLOOKでメールの送受信をしています。ところが、OFFCE３６５をダウンロードしてからか、OUTLOOKの起動時に受信ホルダートレーに全くメール受信が保存されない。別途iPhoneへは受信が確認できるが、PCでは「迷惑メールトレー」への仕分けられた「迷惑メール」のみ受信が確認されます。
なお、「送信」はできます。
原因と対策を教示ください。

回答No.2

narashingo

Outlookの受信プロトコルが不明ですが、[ホーム]タブに、「削除」のリボンがあり、そこに「迷惑メール▼」がありますね？
これをクリックしてからメニューの「迷惑メールのオプション」を開くと、Outlookの迷惑メールの処理を設定できます。

オプションタブで「自動処理なし」（各レベルでの判定をしない）になっていても、その状況ですか？

なお、他のタブの設定に、現在の処理の状況に関係するおそれがないか、確認してみてください。

また、iPhoneのプロトコルがPOPでサーバーにコピーを保存しない設定で、先に受信している、あるいは、IMAPであって、iPhoneで先に受信して削除または移動しているようなことはないですか？

回答No.1

aokii

OUTLOOKを起動して、連絡先に迷惑メールに仕分けられたメールアドレスを登録してみてください。また、実験として、Microsoftのメールアドレス(Outlook.com)をアカウント設定で登録してみて、そのアカウントにメールを送信して受信できるかどうかテストしてみてください。