ドコモ光につながらない

質問

■ご利用機種：VH-100「4」E「S」
■アプリバージョン：
■OSバージョン：win8.1
■サービス名：ドコモ光
■聞きたいことを詳しく教えてください：
今日朝起きたらネットに繋がらなくなってました。8：00ごろからです。
モデムやPCの電源を付け直したり、モジュラーケーブルやLANケーブルを交換してみましたが繋がりません。
モデムのランプを見るとpowerとlanのランプが点灯し、VDSLのランプが点滅しっぱなしです。
これはモデムの故障でしょうか？
よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ドコモの製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

ada-596-3n

それは業者(ドコモ)にしか分かりません。
直接お聞き下さい。

＊ここは一般人の質問に一般人が回答するOKWAVEと言う
　サイトです。色々な企業がサポート費用を圧縮する為に、
　OKWAVEと契約してリンクを貼り、一般人に回答させる
　ものです。貴方はドコモのサイトから辿って来られたの
　でしょうね。残念ながらそういう質問は直接問い合わせる
　しかありませんね。
　本当のサポートなら遠隔操作などでチェックして貰える
　と思いますよ。

お礼

早い回答ありがとうございます。

もちろんここより先にドコモへ連絡しましたがしばらく通じなかったため、もし同症状の人がいたり、こちらの復旧は方法に間違いや他の方法があったり、モデムの問題ならドコモよりNTTなどの方が良かったりなどの情報が貰えれば大変ありがたいなと思って質問させていただきました。

とりあえず先ほどやっと電話は繋がったのであとはこちらでなんとかできそうです。

重ねてありがとうございました。