動画・写真データの不具合

質問

HDR-CX590でSDカードに録画をしました。
その録画データをビデオカメラ本体に入れたまま、直接MacにUSBケーブルで接続して、ファイナルカットプロを使って、読み込みを行なったら、一部の動画データと写真データ全てが読み込めませんでした。ビデオカメラ本体でデータを確認したら「鎖が割れているマーク」が表示されています。データが壊れてしまったのでしょうか。壊れてしまったら、復元する方法はありませんか。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

Camera サポート（@Camera_Support）

ソニーのハンディカムサポート担当です。
ハンディカムをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

ビデオや静止画を再生・管理する場合は、ソニー製画像管理ソフトウェアPlayMemories Home をご利用いただきますよう、お願いいたします。

恐れ入りますが、以下URL から「PlayMemories Home」最新プログラムを直接ダウンロードし、インストールの操作を行ってパソコンに動画の取り込みをお試しいただだき、該当画像が正常に表示されるかご確認くださいますでしょうか。

■PlayMemories Home最新プログラムのダウンロード
http://support.d-imaging.sony.co.jp/www/disoft/int/download/playmemories-home/mac/en/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_handycam_qid=9531156

■画像をWindowsパソコンに取り込む
https://www.sony.jp/support/software/playmemories-home/guide/mac/import/usb.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_handycam_qid=9531156

よろしくお願いします。

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お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_handycam_qid=9531156

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Camera サポート（@Camera_Support） プロフィール

ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 ソニーのカメラ製品「ハンディカム」「サイバーショット」「α」について、みなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウントは、下記取...

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