電源メニューにスリープが表示されません

質問

Windows10の電源メニューを選択すると、シャットダウンと再起動しか表示されません。
コントロールパネルから、電源オプションの設定でスリープを設定すればよいというのを見て試そうと思いましたが、そこにもスリープが出てきません。
コマンドを打つという解決方法もありましたが、当方は初級者のため、そのような対応もできません。何度か再起動してみましたが、やはりだめでした。
ました。ちなみに2か月くらい前まではスリープが表示されていました。
どなたか、解決方法をご存知であれば教えてください。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.25

yakan9 · ベストアンサー

マウスは使用できますか。
あるファイルをエクスプローラを２個開いておき、AからBフォルダーに移動する方法は、Ctrl キーを押し、Aでファイルを左クリックしたまま、Bのフォルダーに持ってきて離します。
これを行ってください。
コマンドプロンプト、管理者として実行、
下記のコマンドを実行してください、
powercfg /energy
すると６０秒後、
詳細については、C:\WINDOWS\system32\energy-report.html を参照してください。
と出ると思います。
ここで、Aは、C:\WINDOWS\system32
Bは、C:\Users\ログインユーザー名\desktop
ファイル名は、energy-report.html
コピーできたら後は同じです。

回答No.29

yakan9

回答No.２１のお礼コメントでこの質問が輝いて見えます。
良かった。
貴殿の努力には頭が下がります。
お疲れさまでした。

お礼

こちらこそ本当にありがとうございました。おかげさまで無事解決できました。また、少しできることが増えてうれしく思います。ありがとうございました。

回答No.28

yakan9

当方の試行錯誤の無意味な「独り言」的な回答がどうしても多くなります。
下記と同じくらいのやり取りでした。
しかし下記の方が当方が若いだけあって、頭の切れは良かったようです。

QKNOPPIXがHDDを認識しません
https://okwave.jp/qa/q5618921.html

QVine Linux4.1CRをノートパソコンにいれたい・・・
https://okwave.jp/qa/q4062657.html

冗談が言えるくらい気持ちは楽になりました。
これで当方の出る幕はないと思います。

お礼

過去のものを拝見しましたがすごいですね。今回も本当にありがとうございました。
先ほどサポートセンターの方から連絡をいただき、解決しました。

参考までに作業内容を載せておきます。問題の個所はまさにご推察の通りでした。

1　Windows10のバージョンを聞かれました。確認したところ「1803」でしたが、このバージョン特有の現象のようなことを言われました。
2　次にデバイスマネジャーを起動して、ディスプレイアダプターのグラフィックスを確認したところ、「！」が付いていました。
　「！」が付いていればまちがいないということで、グラフィックスを右クリックしてデバイスのアンインストールを選択しました
3　デバイスのアンインストール画面の、「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除します。」のチェックボックスにチェックを入れてアンインストールを実行しました。
4　再起動したところ、電源メニューにスリープが表示されていました。

回答No.27

yakan9

２番目の、
> プラットフォーム電源管理機能:S3 スリープ状態は、システム コンポーネントによって一時的に無効にされています。
が原因ですね。
やりましたね。
下記をメモして、サポートに連絡して対処を聞いてください。
> 次のコンポーネントがインストールされているか、タスクが実行中の場合、コンピューターはスリープ状態に移行しない可能性があります。
> Microsoft 基本ディスプレイ ドライバーまたは Microsoft 基本レンダー ドライバー

ただ、下調べ的には、
コントロールパネル　→　デバイスマネージャー
で、ディスプレイアダプター　の、〰Graphics　を右クリックし、プロパティを出して、
「ドライバー」タブのところだけでも印刷しておくと良いと思います。
他のタブは、短いのでメモしておくくらいで良いと思います。
このドライバーあたりが２重に定義されていたり、日付が、インストールした日より新しかったり、デジタル署名者:　の欄が大事だと思います。
以前の内容なんて覚えているということはないと思いますので、サポートセンターの指示に従うのが良いかと思います。
特にその際、回答No.６の貴殿の「お礼コメント」もメモしておくと良いと思います。
もし、分からないようなことを言われたら、こちらに現物を送って貰って、こちらで調べないと分からないようなことを言われたら、別な人と替わって貰った方が良いかも知れません。

お礼

本当にありがとうございます。懇切丁寧にいろいろと教えていただいたおかげです。
サポートセンターへの対応まで教えていただき、繰り返しになりますがありがとうございます。
自分では決して行うことのなかった様々な操作をすることができていい勉強になりました。

回答No.26

yakan9

貴殿のパソコンと、当方のパソコンでは、スリープができない何かがあり、そのために貴殿のいろいろなことができない現象として出てきているのだと思います。
この、
powercfg /energy
により何かつかめる可能性がだんだん大きくなってきたようです。
貴殿とのやり取りもそろそろ３０回を迎える様で、ここまでお付き合いして貰えただけで当方は嬉しいです。
質問文の、「当方は初級者のため、そのような対応もできません。」なんて言えなくなったと思います。
ここまで来たら、何故スリープできないか知りたい、解決したいです。

お礼

こちらこそお付き合いいただきありがとうございます。

No23~26までまとめて回答します。デスクトップにenergy-reportを作成することができました。中を見るとかなりの情報量なので、「スリープ」と出てきたところをコピーします。
よろしくお願いします。

USB 中断:USB デバイスはセレクティブ サスペンドになっていません
このデバイスはセレクティブ サスペンド状態になりませんでした。この USB デバイスがセレクティブ サスペンド状態でないときには、プロセッサの電源管理が行われないことがあります。このことによって、システムのスリープが妨げられることはありません。

プラットフォーム電源管理機能:S3 スリープ状態は、システム コンポーネントによって一時的に無効にされています。
次のコンポーネントがインストールされているか、タスクが実行中の場合、コンピューターはスリープ状態に移行しない可能性があります。
Microsoft 基本ディスプレイ ドライバーまたは Microsoft 基本レンダー ドライバー

プラットフォーム電源管理機能:サポートされたスリープ状態
スリープ状態では、非アクティブな状態が一定時間続いた後、コンピューターは低電力モードになります。S3 スリープ状態は、Windows プラットフォームの既定のスリープ状態です。S3 スリープ状態では、メモリの内容を保持し、コンピューターがすばやく作業を再開するための十分な電力のみが消費されます。S1 スリープ状態または S2 スリープ状態をサポートするプラットフォームはほとんどありません。
S1 スリープがサポートされています
false
S2 スリープがサポートされています
false
S3 スリープがサポートされています
false
S4 スリープがサポートされています
true

プラットフォーム電源管理機能:コネクト スタンバイのサポート
コネクト スタンバイでは、コンピューターは低電力モードになりますが、常にオンで接続状態です。サポートされている場合、コネクト スタンバイはシステム スリープ状態の代わりに使用されます。
コネクト スタンバイがサポートされています
false

プラットフォーム電源管理機能:S1 スリープ状態は、システム コンポーネントによって一時的に無効にされています。
次のコンポーネントがインストールされているか、タスクが実行中の場合、コンピューターはスリープ状態に移行しない可能性があります。
Microsoft 基本ディスプレイ ドライバーまたは Microsoft 基本レンダー ドライバー

プラットフォーム電源管理機能:S2 スリープ状態は、システム コンポーネントによって一時的に無効にされています。
次のコンポーネントがインストールされているか、タスクが実行中の場合、コンピューターはスリープ状態に移行しない可能性があります。
Microsoft 基本ディスプレイ ドライバーまたは Microsoft 基本レンダー ドライバー

回答No.24

yakan9

powercfg /energy -output %usersprofile%\desktop\energy.html

このコマンドは、２度も３度も使えないようです。
再起動してもダメなようです。
当方も検証しましたが駄目なようです。
デスクトップにもし作られていたら、削除しないでブラウザで見ることをお勧めします。

回答No.23

yakan9

基本的なことを記載します。
コンピュータと言うのは、「くそまじめ」です。
一回実行したら、必ず指示されたものを書き出します。
起動した後、画面を見ましたか。
画面に、
energy.html
というファイルができていませんか。
desktopというのは、デスクトップ、貴殿のパソコンの貴殿が見ている画面上のことです。
画面はいろんなもので埋め尽くされて見れなければ、
エクスプローラで、
C:\Users\ログインユーザー名\desktop(デスクトップ)
を見てください。
実行する前に必ず消しましたか。
同じところに同じファイルは作られないことを理解してください。

正確にエラーメッセージを記載すると、
予期しないエラーが発生しました。操作を実行できません。この操作を実行するアクセス許可がありません。
といった内容ではありませんか。
それは上に記載したような、同じフォルダーに同じファイルを作れないという意味です。
デスクトップというのは、貴殿のパソコンの画面のことです。
その貴殿のパソコンの画面上に
energy.html
というファイルを作ろうとしています。
それを何回も削除しないで作ろうといているために作れませんという意味でエラーメッセージを出しています。

エクスプローラで、
C:\Users\ログインユーザー名\desktop(デスクトップ)
を見てください。
既に、energy.html　は作られていませんか。
実行前に消してください。

回答No.22

yakan9

powercfg /energy -output %usersprofile%\desktop\energy.html

このコマンドで、半角ブランクを入れるのは、下記の文字の後３か所だけです。
powercfg
/energy
-output

%usersprofile%
の後に半角ブランクを入れたり、タイプミスが考えられます。

お礼

コピーして貼り付けて実行したものを、目視で確認しましたが、記載の3か所の後だけが半角ブランクになっています。

回答No.21

yakan9

できれば、メモ帳を開いておき、下記をコピーして、メモ帳に貼り付け、
コマンドプロンプトを管理者として実行の画面にこれも貼り付けてください。
よって貴殿は、コマンドプロンプトではキーボードからの入力内でマウス操作だけにしてみてください。
powercfg /energy -output %usersprofile%\desktop\energy.html

お礼

メモ帳に貼り付けて、コマンドプロンプトに張り付けてやってみましたが、同じでした。

いろいろと可能性を考えていただきありがとうございます。

回答No.20

yakan9

> をやってみたところ、2回試しましたが、2回とも以下のような結果になって、> c:\Users\ログインユーザー名\desktop\energy.htmlが作られませんでした。

当方には、何故このエラーが出たのか分かりません。
貴殿自身、何故できなかったか分かりますか。
もしかして、ユーザー登録で、ログオンユーザーに何かエラー発生していませんか。
何か根本を疑っていく必要がありませんか。

コマンドプロンプトを、「管理者として実行」でない通常起動した場合の下記の出力イメージを記載してみてください。
c:\users\ログインユーザー名>
と正しく出ていますか。

お礼

早々の回答ありがとうございます。
もちろん私には、何が起きているのか皆目わかりません。

コマンドプロンプトを試したところ、

管理者として実行した場合、
C:\WINDOWS\sysytem32>

管理者としてではなく実行した場合
C:\Users\ユーザー名>

と出ます。

p.s サポートセンターの予約も取りました。

回答No.19

yakan9

回答No.17と18の「お礼コメント」ありがとうございました。
回答No.17は、
BIOSを初期化しようとしてもダメ、
18の
> メモリの使用率　2.5/3.9GB（64％）
> コミット済み　2.6/5.9GB
これはおかしい値ではないです。

週明けにでもメーカーのサポートセンタに質問してみてください。

最後に「電源オプション」のモニタリングを取って貰い何か掴めるかです。
やり方は少し解説して置きますので、今の貴殿ならできると思います。
無駄なことは一切記載しません。

やり方。
１．
コマンドプロンプトを「管理者として実行」。
powercfg /energy -output %usersprofile%\desktop\energy.html
と入れ、60秒ほど待ちます。
すると、詳細については、
c:\Users\ログインユーザー名\desktop\energy.html
を参照してください。
と出ます。
２．
ブラウザー( Edge)のアドレス部、
https://〰
と入れるところに下記のアドレスを入れます。
c:\Users\ログインユーザー名\desktop\energy.html
すると、ブラウザーが開き、
電源効率の診断レポート
という表題のレポートが表示されると思います。
この中に、
分析結果
エラー

最後に、
このことによって、システムのスリープが妨げられることはありません。
であれば良し。

システムの利用可能性の要求:システムが必要な要求
デバイスまたはドライバによって、システムが自動的にスリープ状態にならないようにする要求が行われました。
であればダメ。
この項目でスリープを拒否していることになります。
このデバイスがスリープをさせないようにしている犯人です。
ありましたか。
補足願います。
これで分からない場合は、また考えます。

お礼

こちらこそありがとうございます。アドバイスいただいたように週明けにサポートセンターに電話してみます。

powercfg /energy -output %usersprofile%\desktop\energy.html
をやってみたところ、2回試しましたが、2回とも以下のような結果になって、c:\Users\ログインユーザー名\desktop\energy.htmlが作られませんでした。

トレースを６０秒間有効にしています．．．
システムの動作を監視しています．．．
トレースデータを分析しています・・・
分析が完了しました。

エネルギー効率の問題が見つかりました。

5個のエラー（1回目、2回目とも）
8個の警告（2回目は5個の警告）
22個の情報（2回目は23個の情報）
操作を実行できません。予期しないエラー（0×3）が発生しました：　指定されたパスが見つかりません。