ホームネットワークプレーヤーが起動できない原因と対処法

2018/04/13 00:43

このQ&Aのポイント

VALUESTAR NのPC型番VN770/FS6Bで、付属のソフト「ホームネットワークプレイヤー powered by DiXiM」を起動すると、パソコンが再起動がかかってしまう問題が発生しています。この記事では、この問題の原因と対処法について解説します。
アンインストールしても同じ症状が続く場合、古いPCのためにこのソフトは使用できない可能性があります。しかし、初めて使用するソフトであるため、いくつかのパッチやモジュールのインストールが必要かもしれません。本記事では、それらのインストール方法についても詳しく説明しています。
さらに詳しい情報や質問がある場合は、NEC 121wareの公式サイトを参照するか、サポートセンターに問い合わせることをおすすめします。

hra0163
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121CCagent
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2018/04/23 18:19 回答No.7

更新プログラムをアンインストールを提案してきましたか。セキュリティ上の問題を修正するプログラムも含んでいるのであまりおすすめできる方法では無いですね。一時的に動作確認する為にアンインストールするって言うのはありですが。インストール済みの更新プログラムをKBを指定してコマンドでアンインストールする方法 https://www.projectgroup.info/tips/Windows/cmd_0017.html こんな感じでコマンドからアンインストールを試みるって方法もあります。ただ「インストールされた更新プログラム」の中にないのなら無理そうな気もしますが。 https://pcgenki.com/util/iobit_uninstaller_1.htm あとは上記のようなアンインストーラーソフトで更新プログラムの削除を試みるって方法もありますがあまりおすすめはしません。

質問者

お礼 2018/04/25 05:02

幾度と無く回答頂きありがとうございます。更新プログラムのリストが無くKB指定もそもそも該当するものがありませんでした。改めて、コントロールパネル→システムとセキュリティ→Windows Updateの左側にある、「更新履歴の表示」の中には下記の内容があります。この(1)と(2)を削除出来ればと思っています。 (1)2018-01 x64 ベースシステム用 Windows 7 向けセキュリティマンスリー品質ロールアップ (KB4056894) インストール日時: ‎2018/‎01/‎12 3:22 インストール状態: 成功更新プログラムの種類: 重要 (2)2018-02 x64 ベースシステム用 Windows 7 向けセキュリティマンスリー品質ロールアップ (KB4074598) インストール日時: ‎2018/‎02/‎16 3:07 インストール状態: 成功更新プログラムの種類: 重要 (3)2018-03 x64 ベースシステム用 Windows7 更新プログラム（KB4091290）はインストールされてないようで記載なし。「インストールされた更新プログラム」の中にはやはりマンスリー品質ロールアップは見つけられませんでした。

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121CCagent
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2018/04/23 15:37 回答No.6

>バージョンが1.9.0.10でないとだめなのでしょうかね? 可能性として高いのはWindowsUpdateの更新プログラムの影響でホームネットワークプレーヤーが動かない状態になっているって感じでしょうか。ユーザー側で対応できることは恐らく現状では無いかと。NEC側がホームネットワークプレーヤーの修正プログラムを配布でもしないと解決しないのでは？と思います。 http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_121CC1 121コンタクトセンターに連絡してWindowsUpdateの更新プログラムの影響でホームネットワークプレーヤーが起動しない可能性が高いので調査してくれるようお願いするしかないです。

質問者

お礼 2018/04/23 17:07

ご丁寧にありがとうございます。 NECに相談してみました。結局、 2018-02 x64 ベースシステム用 Windows7向けセキュリティマンスリー品質ロールアップ（KB4056894） 2018-02 x64 ベースシステム用 Windows7向けセキュリティマンスリー品質ロールアップ（KB4074598） 2018-03 x64 ベースシステム用 Windows7 更新プログラム（KB4091290）のWindows Updeteが原因みたいで、これをアンインストールするように薦められました。しかし、Windows Updateの「更新履歴の表示」にはインストールされた日も状態も成功で記載はあるものの、肝心な「インストールされた更新プログラム」の中には上記プログラムのリストが載っていません。よってアンインストール出来ずです・・。 Microsoft側でアンインストール出来ないプログラムの配信とかあるのでしょうか・・?

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121CCagent
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2018/04/17 21:02 回答No.5

たまたまPC-VN770FS6Bと同世代VALUESTAR Wシリーズを触る機会があったので確認してみましたが C:\Program Files (x86)\DigiOn\DiXiM Digital TV\DiXiM Digital TV.exe でバージョンが「1.6.0.50」であることを確かめて「ホームネットワークプレイヤー　powered by DiXiM」を起動してみましたが途中まで画面が出ますがその後PCが強制的に再起動してしまいました。ちなみにOSはプリインストールのWin7で2018-04の月例パッチが適用済みの状態でした。可能性としてあり得るのはWindowsUpdateでの更新プログラムが原因？？って言うのも考えられます。ちなみに同じNEC製のPCでWin8がプリインストールされたモデルでWin8.1にアップグレード済みのPCも触る機会があり C:\Program Files (x86)\DigiOn\DiXiM Digital TV\DiXiM Digital TV.exe でバージョンが「1.9.0.10」って言うのでは特に問題なく起動できました。 Win8.1は2018-04の月例パッチが適用済みの状態でした。

質問者

お礼 2018/04/23 12:08

返事が遅くなり申し分けございません。回答ありがとうございます。 C:\Program Files (x86)\DigiOn\DiXiM Digital TV\DiXiM Digital TV.exe でバージョンが「1.6.0.50」でした。 Win7のパッチは全て適応済みだと思います。バージョンが1.9.0.10でないとだめなのでしょうかね?

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121CCagent
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2018/04/15 10:50 回答No.4

>http://www.ask-support.com/?p=1395 >に情報が載っていました。これのせいでしょうか? 可能性としてはありますがただNECのページを見てもお使いの機種用でそう言う情報がないので該当しない可能性が高い気はします。 >PCに録画した番組をPS3で観れたらいいなぁ。と思いました。なるほど。その場合だとクライアントソフトとのプレイヤーの方では無くPCの方が配信元にしたいと言う事になるので「ホームネットワークサーバー powered by DiXiM」の方を使うことになるかと。

質問者

お礼 2018/04/23 12:05

返事が遅くなり申し訳ございません。回答ありがとうございます。ホームネットワークサーバー powered by DiXiMのバージョンを改めて確認してみます。

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121CCagent
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2018/04/13 05:00 回答No.3

>セキュリティソフトはESETを使っています。 >何か互換性があるのでしょうか・・・? そのあたりは情報を持ち合わせていないのでわかりません。ただセキュリティ対策ソフトが原因で「ホームネットワークプレイヤー　powered by DiXiM」を起動して PCと言うかOSが再起動までする可能性はそれほど高くないかと。 >初めて使うソフトなので使って見たく思います。ソフトを使う目的は何なのでしょう？例えばブルーレイレコーダーで録画した番組をPCで視聴するとかでしょうか…

質問者