Expediaでフライト予約の変更

質問

２名でイタリア往復の航空券をExpediaで購入しました。
ですが一緒に行く人の予定が変わってしまったらしく、帰りだけ１名に変更したいと思っています。

Expediaは予約の変更などが悪名高いので、注意点やコツ、意外とすんなり変更やキャンセルができたなどの話を聞かせてもらえると嬉しいです。

よくネット上でみる「Expedia最悪」的な話は、超高確率で発生するのか、被害者の怒りから声が大きいのかなど気になっています。

Expediaに明るい旅行者の声よろしくお願いします。

回答No.3

koncha108

> 意外とすんなり変更やキャンセルができた話など聞いたことありますか？

ありません。逆にExpedia最悪と言う話も直接聞いたことがありません。
前にも書いたように、Expedia以前に、航空券の種類によるキャンセル/変更の仕組みがわかりづらく、そこに更に仲介業者が入るので余計わかりにくくなると言うことはあると思うので、手間はかかると思います。

回答No.2

yuklamho

往復航空券の値段は片道航空券のと同じもしくは 安いでしょうから、イタリアに着いてからキャンセルするかそのまま乗らなければいいだけのことではないですか。

補足

もちろんそれは可能です！そしてそれより良い選択肢の模索に入っているという感じですかね。
もし何か知ってたり、思い出すことがありましたらよろしくお願いします。

回答No.1

koncha108

Expediaに一般の旅行代理店の様な融通を期待したらだめですよ。旅行で必要な小航空券、ホテル、レンタカー、オプショナルツアーの様な情報を世界中で集めているので検索ポータルとしては便利ですが、結局のところそれぞれのサービスと個別提携なので、一見旅行をまとめて面倒を見てくれているようでいざ変更などがあると個別に対応しなければならないのでかえって面倒くさいです。といってもExpedia料金の方が安いことがあるので、私は使い分けしています。
航空券の場合はExpediaの方が安いと言う事が殆ど無いので私はExpediaで調べた後直接航空会社のサイトでチケットを購入します。
そもそも航空券自体がわかりにくい。同じフライトクラスでも日程フィックスで変更不可な物がありますが、その変更不可なものでも聞いてみると変更手数料を払えばOKなケースと格安航空券などでは一切受け付けないものがあります。そう言うやり取りや確認は結局人力でやるしか無いので、自分で航空会社に確認したほうが早かったりするのですが、そこで変更をかけようとしてもExpediaを介しているので結局Expedia経由の話に戻さないといけないです。それに、予約番号が航空会社の予約番号とExpediaの予約番号が別々にあるので問い合わせするにしてもわかりにくいです。
Expediaの担当の対応が悪いとかじゃなくて、Webを中心に限られた人員で回している限界だと思います。でも一度海外のホテルの予約の変更を頼んだ時に日本のExpediaの担当の人がすごく良くやってくれました。ご操作で日程を間違えて、しかも前払い返金不可を選択していたのですが、一生懸命対応してくれました。電話越しにも明らかに人がほとんどいなさそうでしたが（笑）

私の使い方。Expedia, TripAdviserで行き先へのルート、現場の情報を得る。航空券はマイナーなルートを乗り継ぐ超格安チケットだったらExpediaではなく別のサイト。直通ノンストップだったらExpediaで頼んでも安くはならないので直接航空会社のWebで申し込む。南米とか遠くに行くときの最適ルートや価格の検索代わりにはExpediaを利用する。
ホテルは現地でのクレジットカード払いであれば宿泊条件、値段は変わらないので直接ホテルのWebで申し込む。絶対に日程変更が無いと思えばExpediaの前払いだと結構ディスカウントがある場合があり、また小さなB&BだとWeb予約できないときもあるのでExpediaを使う。Expediaには突然の旅行中止を保証してくれる保険もあるのでそれも助かります。
レンタカーはExpediaでかなり低料金になっている場合があるのでExpediaを使うことが多いです。OptionalツアーはExpediaで申し込むこともあるし、直接申し込むこともあります。
旅程全体の管理は、TripItと言うアプリが便利なのでそこに入力して持ち歩きます。
いずれにしても、Expediaは複数の個別の予約申し込みの代行をしているので、旅そのものを面倒見てくれていると思わないほうが良いです。

補足

長文ありがとうございます。

質問なのですが、
意外とすんなり変更やキャンセルができた話など聞いたことありますか？

よくネット上でみるキャンセル時の「Expedia最悪」的な話は、超高確率で発生するのか、気になっているのですがそのあたりの肌感覚はありますか？

もしお手すきの時間があればご回答いただけると嬉しいです。