- 締切済み
ノートＰＣ画面に色のついた線が横に入りフリーズしてしまう現象について
- ノートＰＣの画面に色のついた線が横に入ってフリーズする現象が発生し、ＰＣの中身が完全に空になってしまいました。
- アプリや個人のファイルなどがすべて消えてしまったため、購入時の状態に戻す方法を教えてください。
- NEC 121wareのパソコン本体に関する質問です。
- norinorinorihei
- お礼率0% (0/5)
- その他（パソコン）
- 回答数5
- ありがとう数0
- みんなの回答 （5）
- 専門家の回答
みんなの回答
- takaman5555
- ベストアンサー率54% (1410/2580)
通常は、画面に色線が入ってフリーズした位では中身は消えません。対応を誤って消してしまったということでしょうか。 NECのパソコンを購入時の状態に戻す方法は次のページの通りです。 https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017175 ただし付属ソフトのうちOfficeについては、購入時に紙のカード等で付属していたプロダクトキーがないと、再セットアップはできません（Microsoftアカウントで認証していた場合は可能です）。この場合は別途購入が必要です。
- OnePunchMan
- ベストアンサー率23% (919/3935)
取りあえずセーフモードで立ち上がるか確認して下さい。 セーフモードでの立ち上げ方は、取説かトラブル時の対応をまとめたガイドブック等に記載されているはずです。 セーフモードで立ち上がれば、そのまま再起動すれば立ち上がるはずです。 セーフモードでも立ち上がらない場合は、HDDの故障の可能性が考えられます。 その場合、修理が必要かと思います。
- skp026
- ベストアンサー率45% (1010/2238)
necパソコンのようですので、 以下が参考になるかもしれません。 アプリケーションの追加や削除を行う方法 http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=013751 これはある程度、necアプリがある場合です。 上記内のLAVIEアプリナビの再インストール方法 https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019897 ソフト＆サポートアプリなど古いものは以下から 型番毎に確認してみてください。 http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_DL 今回はパソコンの型番など、特定に必要な情報が無かったため 回答もピンポイントなご案内はできていないですが 参考にはなると思います。 型番と現在のWindowsの情報があると良かったです。
- Nobu-W
- ベストアンサー率39% (725/1832)
- givemi
- ベストアンサー率11% (120/1073)
おはようございます。 リカバリーディスクは作ってなかったんですか？
