Vr28をアップデートできない

質問

Vr28でアップデートのお知らせが来てアップデートをしても対象の製品がインストールしていませんと出て　アップデートができない、

※OKWAVEより補足：「株式会社筆まめの製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

AsarKingChang

こちら、不特定多数が見ている一般掲示板になりますので、
そこをお間違いなく！。

それで回答ですが、質問をしたいことはわかりましたが、
何の情報もかかれていないため、結果だけ言われても
何が起こっているのかすら判断できません。
今いくつのバージョンを使っていて、なぜバージョンアップが出来ないのか
など、詳細な情報がないと、「できない。できません。」という
書き込みだけで全てを把握できる人はいないため、
他の人が状況を判断できる情報の提示が必要になります。
ということで、それら情報を備考に書き込んでもらえますでしょうか？

＃同じ質問で別のスレッドを立てるのはマナーに触れる為、
　可能な限り一つのスレッド内で完結するほうが他の人も
　この質問と、解決法などを参考にするため、適切になりますので。

ということで、上記についての補足をお願いします。