美容院を大雪でドタキャン

質問

今日の11時に美容院を予約していました。施術はカラーです。

家から美容院までバスで移動しようと思ったので10時頃にバス停に行って待ってもバスが来なくて、バス会社に電話したところ、"大雪で10時以降の便は運転を見合わせている。"とお返事が来ました。

家→駅（電車）→美容院は、徒歩移動距離が多いことに加えて大雪で徒歩移動が困難なので、他に移動手段が無くなった私は美容院に予約30分前にドタキャンの電話をしました。

電話には受付のスタッフさんが出たのですが、「大雪でバスが来なくて、移動出来なくなってしまった。ドタキャンになってしまい本当にすみません。」と平謝りをしました。何回もすみませんと言いました。が、お返事が「はい。」のみで、後は日にち変更の話になりました。

当日キャンセル(しかも30分前)が、お店に多大なロスを与えてしまったことや、美容師さんに迷惑をかけてしまったことを本当に申し訳なく思っています。

再来週に美容院に伺うのですが、お詫びに菓子折りを持っていった方がよいのでしょうか？、
また他の方の似たような体験談や、美容師の方のご助言をいただけると嬉しいです。

回答No.6

glee-glee

そこまで気にする必要ない。
菓子折りとか持って来られたら逆に重い。

以前美容師さんに聞いた事ありますけど、何年か前の大雪の時ほとんどのお客さんが予約キャンセルして来たって言ってました。当の美容師さん達も大雪だから予約キャンセル多いかもねって分かってたし、キャンセルになった時間に休憩とか取れて良かったかもしれませんよ。

回答No.5

chiychiy

こんにちは

最初からキャンセルすればよかったですね。

こういう悪天候の時のキャンセルは当たり前のことなので
美容院の方としては何も思いませんが、
もしかしたら、「早く電話くれたらよかったのに」とは
思っているかもしれません。

私は仕事で間に合わなくなり、キャンセルしたことがありますけれど
次に行ったときに謝罪したら、
誰にもあることなので、大丈夫です。
電話いただいたので。
お仕事大丈夫でしたか？

と言っていただきました。
菓子折りまでは必要ないでしょう。
突発的なことなので、読めなかったとはいえ
あなたの責任ではないです。

菓子折り持っていくのだったら
トリートメントでも追加されてはいかがですか？
お詫びにとか言って。

回答No.4

citytombi

それはもう不可抗力というか、天候の事情はお店も承知していたと思うので、わざわざ持っていく必要はないと思います。
多分その日は、質問者様以外にも来店できないお客はいたと思います。

回答No.3

noname#233747

雪の場合にはどうにもならないと思います
今の大雪の混乱ぐらいはテレビでも新聞でも明らかで
ある意味、天災に近いです

此方でも先々週の大雪の際には、佐川急便やヤマト運輸等の宅配業者は
商社への回収作業を中止した程です

美容院のスタッフも十分承知していると思いますので、余計な気遣いは不要かと

回答No.2

panacon

杓子定規に考えれば、美容院との予約の約束は契約であり、契約の不履行という考え方がありますが、契約には天変地異などの不可抗力による不履行の責任を問わない規定があるのが普通です。この度の天候はこの天変地異に相当し、個人ではどうにもならないことなので、その原因で約束を守れなくても責任はありません。美容院と貴女は同等に天候による被害者ですので、貴女だけ謝り賃を出す必要はありません。

回答No.1

seble

必要ありません。
どこの大雪かはっきりしませんが、東京であれば、あれで客が来るなんて誰も思っていません。
あまりくどく謝るから、うんざりして一言だけの返事になったのかもしれません。