今回のキーボードは新規のものでしょうか。それとも以前からご使用のものでしょうか。たぶん後者なのでしょうが、一応まとめて書いてみます。
コネクタはPS/2でしょうか。USB兼用の場合でもコネクタを使わずに直接接続してみてください。また切替器などを経由している場合も直接つないで動作を確認してください。中にはその設定のみしか保証していないキーボードもありますのでメーカーの情報をよく読んでみてください。
それ以外によくあるタイプとしては、キー配列が特殊なボードの場合です。112キーボードなどです。ご使用のタイプがどれなのかということと、メーカーではどのドライバをあてればいいと説明しているかによります。デバイスマネージャからドライバの更新でより適切なものに変更してみてください。またその後にそのドライバの更新でWindowsUpdateを使ってより適切なものがあるように出てくることがありますが、それに変えるとまたダメになってしまうことも多いようです。そのほかにも故障や断線や初期不良みたいなこともあると思います。私も新しい(メジャーな)キーボードに変えたときに初期不良となり、交換してもらってもまた不良品という経験をしたことがあります。保証書はなくしちゃいけませんね。うまく直るといいですね。
お礼
早速回答頂いてありがとうございました。接続自体はなにも変えてはいないのと特殊キーボードでもないので（102キーボード）よくわからないんですよねぇ。再度更新をしてみたのですが直りませんでした。もう少しねばってみます。