Fall Creators 更新の難しさ

質問

Windows 10, Fall Creatorsの更新に成功しましたが、こんなに難しく、煩わしいものとは思いもよりませんでした。

　問題点はWindows 10と互換性のないアプリが残っている限り、更新は進まないことです。今回の事例でそのアプリはtrend micro internet security 2009であり、それをユーザーが手動でアンインストールするよう指示が出たことです。しかし、そうしたアプリはPC内に発見できず、trend micro社から提供された強力削除ツールも全く役に立たず、更新のためには数回に及ぶ同社からの代替案を実施し、１週間近くの労力を費やしてレジストリエディタから同社の指定したフォルダを削除することで問題のアプリは削除されたようであり、更新に成功しました。

　一ユーザーとしてtrend micro社の熱意には感謝するものの、試行錯誤を繰り返すのではなく、問題点を事前に把握し、その解決法を広くユーザーに知らしめる企業努力を推し進める必要性が関係各位に求められるのではないでしょうか。

　救われるのは新Windows 10の立ち上がりの速さであり、古いPCを使っているにも関わらず作業が極めて敏速にできるようになったことです。

　ご意見を賜りたく、よろしくお願いいたします。
以上

回答No.4

ts0472 · ベストアンサー

パソコン履歴不明ですが　旧バージョンでインストールしたものはWindows10で正常にアンインストールプログラムが機能しない場合があります

元のOSに戻さないと完全に削除できない（Win機能の旧バージョンはダメ）
OSが不要としたデータは中途半端にレジストリから削除するが　スタートアップはそのまま　システム構成が違う　などなど

個人的にはMicrosoft側のOS作りに問題があると感じています　軽量化を優先させるために機能削減　古い資産を使わせない　動かせない
新規インストールされたパソコン　クリーンインストールしたパソコンなら不具合は起きない　買い換えろと言わんばかりの手法
私は無償アップグレードでクリーンインストールを選択したので　１７０９へのWindows Updateはスムーズ（時間は掛かったが）でした

ソフトメーカーの企業努力で利益に繋がれば良いんですけど　現状ではタダ働きでしかない余計な作業　これが半年毎に続く？（ビルド更新周期）　利用料が値上がりするかも知れない

パソコンもスマホのように使い捨て時代がきたように感じています

お礼

ts0472 様
クリーンインストールの件、ありがとうございました。
Microsoft ソフトウェアのダウンロードを読み、制約はあるものの、この方法が一番いいのかもしれません。本件、ファイルし、今後の参考にさせていただきます。
重ねてお礼申し上げます。
nbaba

回答No.5

alien5

面倒でもWin10の再インストールディスクで再インストールすることも有効です。私もWin7からWin10に無償アップグレードしましたが、ある時不具合が出て面倒でしたが再インストールディスクで再インストールしました。それからはまったく安定していてCreators Updateとかでも問題起こったことないです。パソコンは古い自作パソコンです。

お礼

alien5様
再インストールディスクの件、貴重なご指摘と考えます。
ファイルしました。
ありがとうございました。
nbaba

回答No.3

mdmp2

わたしの場合、セキュリティソフトはKaspersky Internet Security です。今回の1709 へのアップデートはLAN アダプタのドライバ不適合が起きたこと以外は問題がありませんでした。Windows 10 は持っているドライバが多いので、殆どのデバイスのドライバがWindows インストール中に組み込まれます。大変ありがたいことですが、組み込まれたドライバがデバイスマネジャーで見て「正常に動作している」となっていながら正常に動作しないことがあります。

Windows 10 の場合はWindows 10 のまま半年～1年に１回大規模アップグレード（Windows 8.1 からWindows 10 にアップグレードするのと同等の）が行われてきました。だから名前は同じWindows 10 とは言ってもバージョンがアップされるたびに使えなくなるソフトがで出たり、不具合を起こすデバイスがでたりしました。
Windows 8.1 で使えていたソフトがWindows 10 で使えなくなるのはやむを得ないものと考えていますが、Windows 10 の場合は、内容はすでにWindows 11 かも知れないのに、あいかわらずWindows 10 と呼ばれているので、「今まで使えていたソフトがそのまま使えるはずだ」と思うのは無理もありません。

バージョンアップの時、Microsoft はソフトウエアメーカー、ハードウエアメーカーに情報を提供して、それぞれの製品を新しいバージョンに適応させるよう促すと思いますが、半年に一回やられたのではメーカー側は対応できないこともあるでしょう。新しいバージョンで、あるソフトが使えなくなることがあっても、そのソフトのせいでアップグレードができないトラブルが起きたことはMicrosoft 側にも責任があるのではないでしょうか？

お礼

mdmp2様
Microsoft 側にも責任があるのではないでしょうか？とのご指摘、同感です。同社のサポートに連絡しても、あまりに多くの同種の問い合わせがあるのか、
これから送るURLに従って作業すれば、更新できますと言われただけ、それでできないから問い合わせをしたのですが、相手にされない印象を受けました。
nbaba

回答No.2

nanasidesuyo

私の感想ではtrend micro社ってときどきではあるが大きなポカを冒す傾向がある。（今回も、他社の同種ソフトでは問題はは起きてない。他社は事前段階でチェックがしっかりなされていたのだろう。）

10数年前に価格.comのHPにウィルスが仕込まれ、ウィルスバスターだけが検知できなく、騒ぎになったことがある。プロなのだから熱意などではなく、きっちりした仕事をしてもらわないとね。

お礼

nanasidesuyo 様
ご回答ありがとうございました。
他社で問題が起きていないこと、貴重な情報です。
nbaba

回答No.1

dragon-man

私も経験しましたが、セキュリティソフトの完全削除はとても難しいです。Nortonでしたが、自力ではどうにもならず、シマンテック社に頼んで、リモートデスクトップで削除してもらいました。Windowsのレジストリをいじくり回す、とても大変な作業でした。とても素人ユーザには出来ない作業でした。こういうやっかいなものが残っていると、Windosの大型アップデートの支障になるのでしょう。セキュリティソフトはよほどのことがない限り取り替えない方がいいですね。
仰るとおり、バージョン1709は枯れて安定していて、とてもいいWindowsですね。

お礼

早速のご回答ありがとうございました。

補足

dragon-man様
早速のご回答ありがとうございました。
同じような悩みをかなりの方々が体験されており、それは検索すればわかりました。
問題は多くのセキュリティソフトがプリーインストールされているのではないかということです。私の場合のtrend micro internet security 2009もなんと6か月間も無料使用が可能であったという情報も見つけました。

　言いたいことはあまりにも煩雑で面倒なので初期化をしようと考えたことがありますが、それも賢明な方がもともとプリインストールされているのだから、インストールされている状態に戻るので同じことだといわれ、その通りだと思い断念しました。

　繰り返しますが、trend micro社のman-to-man supportには感謝するもの、企業としての対応システムができていないのではないかと考えます。私はよく自動車の運転とパソコンの操作を比較するのですが、車は５０年近く運転していてもエンジンルームのことはほとんどわかりません。できることはオイルレベルをチェックしてオイルが足りなければつぎ足す、目視して外れているホースがないか、油脂が漏れていないか、バッテリーが上がっていないか、ベルトがすり減っていないか、ウインド液が減っていないかぐらいで肝心のエンジンを作動させることに関し、何の技術的知識もありません。
また、車の免許の取得に際し、そうした技量は求められないと思います。

　一方、パソコンは更新ともなれば、かなりの知識と操作技術が求められると思います。今回の件にしても、trend microから言われたことはしたが、削除するように言われたフォルダはどんな役割を持っていたのか、それをなぜ強化削除ソフトで駆逐できなかったのか、などは全く学ばなかったわけでいってみれば小僧の使い走りをしただけです。コンピュータの理論は一とゼロで成り立っているそうで、それから学ばないと一歩先には行けないのではないかと想像します。

　くだらないことを長々と書きましたが、反面、ITは奥の深い分野であり、どうすればいいか自分で考え、悩み、人の意見を聞き、そして
いろいろ試行錯誤する面白い世界だと考えます。それゆえに、多くの人々がはまってしまい、抜け出せなくなる厄介な世界でもあるでしょう。

　いつか、プログラミングにも挑戦してみたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。

nbaba