メールを見ていたら請求のメールがありました。うっか

質問

りひらいてしまいました。そのあとメールは削除したのですがあとのまつり。ＰＣに四角な白いもの画面をかくすようにが出るようになってしまいました。消しても消してもだめです。ウイルス対策ソフトでもさくじょできないようです。何かいい対策はないでしょうか。よろしくお願いします。

回答No.4

noname#232976

OSの再インストール

回答No.3

dragon-man

開いたって、メールだけでなく添付ファイルも開いたのですか。もしそれをやっておかしな四角が出続けるなら手遅れです。根本的対策はリカバリ（Windowsの再インストール）しかありません。メールを開いただけならそうはならなかったでしょう。

回答No.2

nijjin

そのメールを開く前の日付の復元ポイントがあるならそれで戻ってください。
それで消えると思います。

回答No.1

kawais070

一般的なウイルス対策ソフトよりも強力にウイルスを除去してくれるソフトとして、Malwarebytesというものがあります。
https://www.gigafree.net/security/MalwarebytesAnti-MalwareFree.html
こちらを使ってスキャンしてみてください。
なお、Malwarebytesは、他のウイルス対策ソフトと競合する可能性がありますので、インストール前には、他のウイルス対策ソフトはアンインストールしましょう。
Malwarebytesは強力な反面、PCにとっては負担がかかることがありますので、スキャンが終わったらアンインストールして、元のウイルス対策ソフトをインストールし直してください。