VAIOのキーボードが動かなくなりました

質問

Sony VAIO SVF1521BAJ ・　MS Windows 7 SP1　なんですが、突然、キーボードが動かなくなりました。今、外付けのUSBキーボードでは入力できますが、パソコンに付いているキーボードでは入力できません。良いアドバイスがあれば、よろしくお願いします。 Safe Modeにも入れません。どのファンクションキーもキーボードが不調なので効いてないのだと思います。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.3

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

キーボードが入力できない件について、回答いたします。

現在、キーボードのすべてのキーが入力できないという状況でよろしいでしょうか。

相違ない場合は、以下対処方法で、症状が改善できる場合がございますので、操作をお試しください。

■[Windows 7] キーボードのすべてのキーが入力できない
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1011301083507?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9405571

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なお、ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントから
お問い合わせができるようになりました！
お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9405571

どうぞ宜しくお願いいたします。

お礼

ご回答ありがとうございます。
おっしゃっていることを試しましたが、だめでした。
修理に出すしかないと思います。
返事が遅れましてすいませんでした。

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