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初期設定画面が表れません・・

2017/09/29 16:17

ブルーレイレコーダーのＢＤＺ‐ＺＷ５５０（２０１７年度版）を買ったのですが、初期設定画面が表示されません。ＨＤＭＩの１の方に接続したのにホームボタンを押すと２に切り替わるのも解せません。（画面は真っ黒ですが）電源を入れると最後にＬＩＮＥの文字が出て消えるのは正常じゃないとソニーの人に言われて店で交換してもらったんですが新しいのも症状は変わりません。きちんと接続していると思うし地デジＢＳは普通に見れるんですが・・。テレビの方が２００８年度版のレコーダー内蔵でレコーダーの機能が壊れた状態なのでその影響でしょうか？（テレビ交換が必要？） ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

aorion
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Bluray・DVDプレーヤー・レコーダー
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専門家
TV_BD サポート（@TV_BD_Support）カスタマーサポート担当

2017/10/01 16:14 回答No.4

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。ご質問の件について、回答いたします。ご指摘の症状の対処法として下記の操作をお試しいただき、改善がみられるかご確認くださいますでしょうか。 1.電源コードをつなぎ直しセンターLED が消灯するのを待ってから「BDZ-ZW550」の電源を入れる 2.HDMI ケーブルを抜き差しする。　可能であれば他のHDMI ケーブルに付け替えて「初期設定画面」が表示されるか確認する。 3.本機前面の扉を開きリセットボタンを押す。　本体前面のセンターLEDが点滅し、しばらくして消灯したら電源を入れ直してください。　※「BDZ-ZW550」はご購入いただいた直後でしょうか。　　リセットを行うとまれに　　内蔵HDD 内の録画タイトルが消えます。　　予め、ご了承くださいますようお願いいたします。その後、下記URL の「かんたん初期設定をする」の操作を行ってください。 ■かんたん初期設定 http://www.sony.jp/support/bd/manual/2017/contents/TP0001443698.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9380172 どうぞよろしくお願いします。 +++++++++++++++++++++++++++++++ ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントからお問い合わせができるようになりました！お気軽にご利用ください。 http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9380736?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9380172 +++++++++++++++++++++++++++++++