VAIO CARが使えない

質問

次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

【機種名】VAIO SVE1712AJ
【パソコンのOS】 WINDWS 8 を10に変更
【困っている事】
動作がおかしくなりＰＣの初期化をしたところ動作はするのですがwindws以外の内蔵ソフトがすべて消えてしまいました。
購入時の状態に戻したいのですがリカバリー以外で方法はありますか（個人データーが多くあるのでリカバリーはしたくない）

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.4

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

初期化した後、アプリが削除された件について、回答いたします。

「初期化」との話ですが、[スタート]-[設定]-[更新とセキュリティ]-[回復]画面からの「このPC を初期状態に戻す」という機能でよろしいでしょうか。

相違ない場合は、Windows 10の、回復機能として「このPCを初期状態に戻す」という機能はあり、この操作手順を行うと、アプリやプログラムが削除され、設定が既定値に戻ります。

プリインストールされたソフトウェアやドライバーについてVAIO Careの再インストール機能で再インストールすることができますが、現在VAIO Care は削除された場合は、まずVAIO Careを再インストールすることが必要でございます。

お手数ですが、以下のURLをご参照のうえ、「VAIO Care」の再インストールをご実施ください。

■[VAIO Care]再インストールする方法
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_knowledge/S1006171077494/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9379689

※「インターネット環境がある場合」の「Windows 8.1、またはWindows 8がインストールされているモデル(Windows 8にアップグレードしている場合も含む)」をご確認ください。

「VAIO Care」を再インストールした後、恐れ入りますが、以下方法にてプリインストールソフトウェアドライバーを再インストールする操作をお試しください。

■[VAIO Care Ver.8.*]アプリ・ドライバーを再インストールする方法
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1210020042453/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9379689

※STEP 1 で表示されるソフトウェア・ドライバーのみ再インストールすることが出来ます。

※STEP 3 の「5．」の項目で再インストールしたいソフトウェア・ドライバーにチェックをつけ、[次へ] ボタンを押してください。

※[プログラムと機能]画面に再インストールしたいソフトウェア・ドライバーが見当たらない場合、STEP 3 の操作をお試しください。

なお、追加インストールしたソフトウェアについて、お客様ご自身でインストールが必要な場合がございます。

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上記ご確認いただいても、現象が改善しない場合や、ご不明な点がございましたら、公式のLINEアカウントからお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。

http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9379689

どうぞ宜しくお願いいたします。

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