フロントカメラとタッチスクリーンを起動させたい

質問

次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

【機種名】vaio　SVF1432A1J
【パソコンのOS】 win8.1
【困っている事】
　フロントカメラとタッチスクリーンが起動しなくなりました。
　デバイスマネージャで確認したところ、
「現在このハードウェア デバイスはコンピューターに接続されていません。 (コード 45)」
　という事のようです。
　内蔵のものなので、新たに接続ってどうことだろうかと。
　購入時からofficeのROMしか入っていなかったように思います。
　ドライバーは最新の状態にしています。

　よろしくお願いいいたします。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.3

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

フロントカメラとタッチスクリーンが起動できない件について、回答いたします。

現時点では原因を特定することが困難な状況でございますが、以下操作で、症状が改善できる場合がございますので、お手数ですが、お試しください。

※各項目ごとに動作をご確認いただき、改善しない場合は次項にお進みください。

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● VAIOを放電します。

≪操作手順≫

1. 電源を切ります。

2. VAIO本体からACアダプター、バッテリー、周辺機器を取りはずします。

■電子マニュアルバッテリー
http://www.vaio.care.sony.net/information/manual/vaio/jp/19a/esu/ja/cover/level3_29.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9376260

3. 一分ぐらい放置します。

4. 取り外した機器を接続し、動作を確認します。

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● BIOS設定値を初期化します。

BIOS設定値が初期設定から変更されることにより各ハードウェアが正しく動作しない場合があります。

下記の方法をご参照の上、BIOS設定値の初期化を、行っていただきますよう、お願いいたします。

■BIOSセットアップメニューの設定を初期化する方法 (Windows 8.1・Windows 8)
http://www.sony.jp/support/vaio/solution/kbsub01/solution/sousa/win8_bios/index.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9376260

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上記ご確認いただいても、現象が改善しない場合や、ご不明な点がございましたら、公式のLINEアカウントからお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。

http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9376260

どうぞ宜しくお願いいたします。

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