マウス及びパッド操作でポインタが動かない状態のリカバリ方法

2017/09/11 22:52

このQ&Aのポイント

ポインタの操作が出来ない状態のリカバリ方法を知りたいです。
数多くのアドバイスを受けましたが、キーボードの操作でポインタを動かすためにはどうしたらいいのかわかりません。
富士通のLIEBOOK SH75/Mという機種で、Windows 8を使用しています。リカバリを行う方法について教えてください。

cyan3
お礼率70% (456/643)

Windows 8
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vaidurya
ベストアンサー率45% (2714/5983)

2017/09/12 12:31 回答No.5

まず説明書を読みましょう。 http://www.fmworld.net/download/DD004169/DD004169.pdf 富士通のサイトにあるPDFを見ると、クリックするという指示がありますからリカバリーシステムがタッチパッドなどで操作できることを示唆しています。パソコンの電源を入れなおして、LIFEBOOK SHシリーズの場合は F12キーを使ってリカバリーシステムを起動しますがこのF12キーの入力や、リカバリーシステムでのタッチパッド操作は通常のWindows環境とは、別のインスタンスであるため Windowsに起きている不具合には影響を受けません。ですから、Windowsが異常をきたしているだけであれば正しい操作でリカバリーシステムが起動できないことはありませんしマウスポインターが動かないでリカバリー不能になるということもありません。反面、これらの操作ができないのであれば Windowsの問題ではなく、ハードウェアの故障を疑うことになります。ですから、説明書に従った操作を行なった結果リカバリーするところまで辿りつけないということはすでに、ハードウェアの故障として対処しなければならなくなります。 3年保証でも、もう保証が切れている時期だと思いますから保証内容を確認する必要はありますが修理費用によっては、買い替えが推奨になる場合があります。なお、勘違いしていたり、PCショップの担当者が無能だったりしただけで壊れていない可能性も無いとは言い切れませんが不信な点は、マウスとタッチパッドの両方がだめという状況です。一般的に、タッチパッドはキーボードASSY.と一体化していることが多く配線上も、共通になっている製品がめずらしくありません。ですから、キーボード故障(リカバリー機能呼び出し不能)とタッチパッドの故障を併発することは、さもありなんと言えます。ところが、マウスとタッチパッドが両方ということになると普通はPS/2互換として接続されているタッチパッドと USBルートハブ(もしくはUSBハブ)に接続されているマウスが両方、同時に故障するという状況は、あまり起きやすいものではありません。落雷などで、M/B自体にダメージを受けたりすればそういうことも起きるかもしれませんがむしろ、そういう規模のダメージであれば起動自体できなくなるのが普通では無いかと感じます。ですから、リカバリーできないという状況自体が何かしら、勘違いによるものじゃないかと思います。だって、最初っから質問内容はキーボードが効かないという症状を訴えていないわけですし… ほんとはリカバリー操作をしていないだけだと解釈するほうが自然です。

質問者

お礼 2017/09/12 21:36

マウス　タッチパッドの操作　及びキーボードからのポインタ移動が出来ないので　先に進みません　電池を外したり　いろいろしたのですが。。

質問者

補足 2017/09/12 21:42

補足では有りませんが富士通に見てもらいます　すでに３か月かけていますので　皆様にはお世話に成りました

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gokukame
ベストアンサー率22% (1016/4537)

2017/09/12 09:35 回答No.4

有線ケーブルで繋いではいかがですか?

質問者

お礼 2017/09/12 21:31

マウスだけではなくパッドもダメなので　。。。有線のマウスも交換テストしてみましたが駄目でした

質問者

補足 2017/09/12 21:42

補足では有りませんが富士通に見てもらいます　すでに３か月かけていますので　皆様にはお世話に成りました

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yakan9
ベストアンサー率54% (2252/4144)

2017/09/12 06:42 回答No.3

> ポインターが動かない～リカバリ完了までリカバリは、キーボードと画面が使えればできます。今の貴殿の状態は、マウスが使えないだけでしょう。リカバリ方法はいくつかの方法があり、メーカー型番によります。一般的には、購入時のユーザーマニュアルに詳細は記載されていると思います。下記は、BIOSからリカバリする方法です。 BIOSに入る方法も、メーカーにより異なります、一般には、電源ボタンを押すと同時に、F2キーをトントントンと連打すると入れるものが多いです。これもマニュアルの再セットアップの項に記載されているはずです。 Windows 8 / 8.1でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク領域を使用してパソコンの再セットアップを行う方法 http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=014439 マウスが有効にならないだけであれば、真の原因は、いろいろあると思います。試してみる価値があるもの。 1.最小機器構成で起動をかける。ノートパソコンの場合、USB端子に何も接続しないで立ち上げてみる。理由、接続機器の不具合で、BIOSで応答を待ち合わせている。 2.単純放電を試す。バッテリーと、AC電源を抜いて1分程度待ち元に戻して起動してみる。理由、放電による、BIOSの初期化で、認識する場合がある。 3.パソコンの状態をより詳しく観察して対処する。内蔵HDDのアクセスオン、ランプ類のチェック、マウスが動かないというだけでは、何とも分らない。各プログラムは起動はかかるのか、タスクマネージャー等。

質問者

お礼 2017/09/12 21:29

マウスは初めから他のと交換しても動きませんタッチパッドは３０秒くらいは動きますがその後動かなくなります

質問者

補足 2017/09/12 21:43

補足では有りませんが富士通に見てもらいます　すでに３か月かけていますので　皆様にはお世話に成りました

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ts0472
ベストアンサー率40% (4553/11249)

2017/09/12 00:36 回答No.2

リカバリー　過去の状態に戻すリカバリーデータを別に作っていないと　購入時の状態になってしまいますメールやアドレス帳も空になる　新しくパソコンを買ったのと同じ何も入っていない状態になります消えては困るデータのバックアップは忘れずにメーカー修理に出しても１００％近く　初期化されて保存データが空になって戻ってくるでしょう後は先の方の回答のように　Windowsキーを押せばスタートメニューが開く　作業ウインドウ内ではTABで項目移動　などなど http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?category=&id=3004 http://www1.tcnet.ne.jp/k-saku/person/page_20.htm 覚える必要はないですが　完全に何もできない状態ではないです

質問者