締切済み

音飛び

2017/08/05 03:41

先日、KJ-49X8300Dを購入したのですが、地上波デジタル放送の番組を視聴中、頻繁に音飛びが発生します。解決方法があれば情報頂ければと思います。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

yohei8989
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テレビ
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専門家
TV_BD サポート（@TV_BD_Support）カスタマーサポート担当

2017/08/05 22:50 回答No.2

ソニーのブラビアサポート担当です。ブラビアをご愛用いただき、ありがとうございます。ご質問の件について、回答いたします。恐れ入りますが、以下の操作をお試しいただくことにより改善がみられるかご確認ください。 -------------------------------------------------- [1]本体ソフトウェアを最新バージョンへアップデートします。本体ソフトウェアが最新のバージョンかどうかご確認いただき、最新のバージョンでない場合には本体ソフトウェアのアップデートをお試しください。・最新のバージョンは「PKG6.2618.****JPA」になります。 ●バージョンの確認方法（1）テレビのリモコンの「ヘルプ」ボタンを押す。（2）テレビの画面にソフトウェアバージョンが表示される。アップデートの方法につきましては、下記URL の内容をご参照いただけますでしょうか。 ■本体アップデート情報 http://www.sony.jp/bravia/update/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q9359439 -------------------------------------------------- [2]本体リセットを行います。一度本体を再起動させていただいて、現象が改善するか操作をお試しください。以下のURL にて再起動（リセット）の手順についてご案内しておりますので、ご参照ください。 ■本体リセット（電源リセット・再起動）の方法（A1/X95000E/X9000E/X8500E/X8000E シリーズ、　Z9D/X9350D/X9300D/X8500D/X8300D/X7000D シリーズ、　X9400C/X9300C/X9000C/X8500C/X8000C/W870C シリーズ） http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1606080080415/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q9359439 　 -------------------------------------------------- どうぞよろしくお願いいたします。なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。お気軽にご利用ください。 http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q9359439 よろしくお願いいたします。