複合機EP-879AWを購入したが印刷できない

2017/08/04 16:48

このQ&Aのポイント

購入した複合機EP-879AWがWiFiにはつながるが、テストプリントができない。
PCのOSはVISTAでドライバーもダウンロード済みだが、テスト印刷ができない。
スマホのプリントアプリのダウンロードもできない。何が原因なのか。

yamada_nawano
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プリンター・スキャナー
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okok456
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2017/08/04 17:46 回答No.3

EP-879AWがwifi（無線LAN）ルーターとつながり PCでEP-879AWのプリンタードライバーをダウンロードし、問題無くインストールでき PCでネットワーク上のEP-879AWを確認できるのにプリント出来ないならば PCのファイヤーウォールが原因かもしれません。 Windowsファイアウォール、ウィルス対策ソフト（セキュリティソフト）のファイヤーウォールを無効にして印刷できるならばファイヤーウォールが原因ですね。その場合は面倒ですがファイヤーウォールの例外設定が必要です。他の原因も考えられるので　EPSONのQ&A プリンターとコンピューターを無線LANで接続しましたが、印刷することができません　　を参考にして確認して下さい。 http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/qadoc?031688 スマホのプリントアプリもダウンロードも含め詳しそうなお知り合いに見てもらう、購入された販売店に相談、もしくは EPSONの有料サービス「おたすけサービス」を利用が確実かもしれませんね。 http://www.epson.jp/support/hoshu/houmon/help.htm USBケーブルでの接続が簡単です。試してみてはいかがでしょう。スマホのプリントアプリもダウンロードはスマホを購入された販売店で相談も出来ますね。ところで Windows　VISTA はMicrosoftのサポートが終了しています。 https://support.microsoft.com/ja-jp/help/22882/windows-vista-end-of-support Windows　VISTA　PCでのインターネットの利用はウィルスに感染する危険性が高いですね。 https://safe.trendmicro.jp/products/vb/ransomware.aspx

ts0472
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2017/08/04 17:17 回答No.2

一括インストーラーを使われていますでしょうか？ http://www.epson.jp/dl_soft/readme/23468.htm インストール済みのエプソンプリンター関連のソフトを削除して　最初からやり直してみてください http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/qadoc?030891 一括版であれば接続に関する手順も含まれますし　このソフトからテスト印刷が可能ですここでテスト印刷ができないとなると　プリンター接続先の選択に問題があると感じます下段のメッセージに問題が無いかどうかご利用環境不明なので　無線LANモデムや市販無線LANルーターなどを使われていない場合は　パソコン側のネットワーク接続が１つしか利用できない事が要因のようにも感じますスマホ用はアップルストアもしくはGooglePlayから探してダウンロードしてください http://www.epson.jp/products/colorio/app/ エプソンサイトからは提供していないです