Amazonの個人？出品中古品が無連絡な事って

質問

今回、初めてAmazonにて中古品を注文しました。

結果として、Amazon側の対応のおかげで、泣き寝入り等はなさそうなので、その点は安心しています。

が、仕組みがよく分からず振り回されていることと、サポートセンターには聞けないことがあったので質問させて頂きました。

今回、新品と同時に、送料無料化のためという理由もあり、中古品を1点同時注文しました。新品は、Amazonからの配送、ということもあり、逐一の連絡と予定通りの配送で受け取れました。

その際、中古品については、それこそAmazon直の新品より早く発送しましたとの連絡もあり、早っ！と思っていたのですが、伝票番号はなく、ただ発送しましたとの連絡だけでした。以降、配送事故や営業所止めにしてある関係で受け取り期限が気になり、出品者、Amazon、運送業者に問い合わせているのですが、結局一番重要になっている出品者からは何の連絡もないです。

確認出来る範囲でAmazonに質問した回答から、そんな事あるのかな、と思ったのですが、出品者が発送すれば代金が支払われるようですが、その為だけに出品者となる人は、Amazonではよく居るのでしょうか。また、これはAmazonには聞けなかったですが、保証制度を案内されたのですが、一般的に考えたら、法的措置まではいかないにしろ、適用してしまったら、出品者にはレッドカード的なペナルティがあるような気がして、その方が、言い方がわるいですが、配送詐欺で稼ぐより面倒なことになりそうですが、どうなのでしょうか。

リユース等で言えば、ヤフオクしか使ってこなかったのですが、見聞きした限りでは、恐らく保証制度がないヤフオクでさえ、取引詐欺する方が割にあわない感じな気がするかと思ったので、保証制度のあるAmazonの方がもっと大変な気がするのですが、良くあることなのでしょうか。

ちなみに、今回は販売価格が100円だったので、たったの100円のためにアカウント凍結やそれ以上のリスクを負うのは、と思いますが、逆に100円だから届かなくてもいう人が少なくて稼ぎやすかったりするのでしょうか。

良くわかってないところでごちゃごちゃ書いてしまいすみません。改めて整理すると、私としては、労力は別ですが、代金が最悪保証されるということで、それで納得するしかない、というところですが、出品者の気持ちや意図がいまいち理解しがたく、今後の参考や人生の勉強として伺えればと思い、質問させて頂きました。変な質問ではありますが、よろしくお願いいたします。

回答No.1

GC508S

Amazonは今、出品詐欺の多発で困っているようです。
私の場合は、ホームページ上の嘘の記載を見つけました。
プリンターの「純正インク」のなかに、個人出品の純正品でないインクを売っている人を見つけたのです。Amazonに電話して、掲載の中止を申し入れたのですが、放置されました！！
Amazonへの問い合わせ電話番号はフリーダイヤルで下記の通りです。年中無休で24時間対応しています。
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1360483918
上記は古いので、９時から21時になっていますが、今は24時間やっています。個人の出品に関しては、「マーケットプレイス係」を選んでください。

お礼

ありがとうございます。

分かりづらくて申し訳ありませんでした。差し当たり私は質問文に書かせていただいた通り、既にAmazonに連絡し、終結は期間の都合上まだしていませんが、最悪、保証適用でキャンセル及び返金頂けると言う話にはなっています。

今回、7日に発送しました、と連絡があったのですが、Amazonとしては20日迄にお届けします、という内容に了承して発注しているので、そこまでは猶予がある、というか、保証の対象になるのが、期限の3日後だそうで出品者がそこまでに発送しない場合は、という話だそうです。それについては納得してます。他にももちろん適用条件があるそうで、今回は私以外にもAmazonから出品者に連絡を入れてもらっていて、Amazonの期限までに返事を頂けていないので、適用可能状態となっているそうで、これで商品発送がなければ、面倒ですが、所定の手続きでキャンセルと返金というか支払金の保証適用がされるそうです。

出品詐欺は珍しくなさそうなのはわかりました。ありがとうございます。まあ、今回は新品(1000円台)でも良かったのに、100円に釣られてしまったので、今後は極力今回の教訓を活かすようにしたいと思います。ありがとうございました。