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SIMフリ－端末メ－カ－の対応について

2017/06/08 07:13

SIMフリ－端末を検討していますが、メ－カ－のカスタマーセンターの対応が良くないとネットで見ますが、修理対応も含めて、ASUS FREETEL HUAWEI MOTOROLA ZTEの対応は、どうでしょうか。よろしくお願い致します。

catlove280
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Android
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hla7yrgrg
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2017/06/08 11:36 回答No.4

いわゆる、大手３大キャリア（docomo、SoftBank、au）から発売されている携帯電話（スマホ、ガラホ、ガラケー）と言うのは、各キャリアが販売元（各主要メーカーに製造を依頼している）していると言う体をとっているので、購入後のアフターサポートも受け持っています。（AppleのiPhoneなど、一部例外あり）対して、所謂SIMフリーと呼ばれる携帯端末は、家電やパソコンの様にメーカーがアフターサポートを受け持ちます。誰が見ても分かる初期不良であれば、購入店で対応してもらえる事がありますが、近年のゲーム機（NintendoやSONY）と一緒で、誰が見ても分かる初期不良なのに購入した店で対応してもらえない可能性はあります。また、修理などで機種をメーカーに送付する際、基本３大キャリアの様に無料で代替え機などはありません。（有償で貸出があったり、FREETELの場合は交換と言う対応）ですので、修理の期間中、電話がないと困ると言うのであれば、自分でもう１台予備で用意するほうが無難でしょう。例え、有料で貸出があったとしても、メーカーから送られてくるまでの日数があるので、その間電話が使えないことになります。 ※貸出があるメーカー・ASUS（有料） ※有料補償サービスにより交換と言うような対応を取っているメーカー（別途、修理代を取られたりするので、詳しくはメーカーHPを見てください）・FREETEL ・HUAWEI ・ZTE まぁただ、「ASUS」「HUAWEI 」「MOTOROLA（スマホ系はLenovoの100％子会社）」「ZTE」は、大陸系の企業ですので対応はその辺察しできるかと思います。特に、購入後メーカー保証が切れれば、故障の見積もりだけで見積料とられたりします。（かつての日本もそんな感じだったので、世界共通の普通の対応ですが・・・）日本のメーカーの様にいたれりつくせりを期待しているのであれば、MVNOでもあるFREETELにするべきでしょう。ただし、格安でサービスを提供していると言う事は、それだけ削る所は削っているわけですので、大手３大キャリアの様な対応は期待できません。安かろう悪かろうですので、100円均一商品よろしく使い捨て感覚でないと「これじゃなかった感」が出てくるでしょうし、素人にはオススメできません。

質問者

お礼 2017/06/08 17:43

回答ありがとうございます。

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kellyL
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2017/06/08 13:58 回答No.5

もうキャリアに加入したほうが便利なこともあると思います。 simって機種を売りたいからもありますよね？自分でスマホを造って自由に使えるくらい精通してる人向けです。自分で対処できるかで決めてください。

質問者

お礼 2017/06/08 17:42

回答ありがとうございます。

haro110
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2017/06/08 11:26 回答No.3

ASUSは国内にサービスセンターがありますので通常的には一週間までで修理は可能です。でもそれが端末の故障では無かった場合は往復の送料を代引き着払いて請求されるのは当たり前です。何処の端末でも、、、端末の保証修理て大丈夫！とかを自己責任で判断をして自己責任て対応しなけれぱならないのは常識！と考えましょう。メーカー保証規定による保証対応がありますので自己責任て交渉をするだけです。

質問者