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ブルーレイディスクで音声が聞こえなくなりました
BDZ-AT950Wのブルーレイディスクレコーダーを使用しております。 突然、音声が聞こえなくなりました。 HDMIケーブルを代えてみたり、音声設定を変更したり、本体リセットをしましたが変わりませんでした。 他の対処方法をご存知であれば、ご教授頂けないでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。
- jkoyanagi
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- Bluray・DVDプレーヤー・レコーダー
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専門家の回答 ( 1 )
- 専門家ソニー サポート（@Sony_Support） カスタマーサポート担当
ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。 ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。 ご質問の件について、回答いたします。 すでにお試しいただいている部分も含まれますが、お手数ですが、以下URL にて操作をお試しいただき 改善できるかご確認ください。 ■音声が出なくなってしまった（HDMIケーブル接続） http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1110278036462?s_tc=cs_co_ext_ok-w_bd_q9328822 上記、お試しいただいても問題が解決できない場合 本体ソフトウェアが最新のバージョンかどうかご確認いただき、最新のバージョンでない場合には 本体ソフトウェアのアップデートをお試しください。 ・最新のバージョンは「21.XX.025」になります。 ●バージョンの確認方法 1.リモコンの「ホーム」ボタンを押して、ホームメニュー(クロスメディアバー)を表示させる。 2.ホームメニュー左端の「設定」列の「本体設定」を選択する。 3.「本体情報」を選択すると、ソフトウェアのバージョンが確認できます。 アップデートの方法につきましては、お手数ですが、下記Web ページの内容をご参照いただけますでしょうか。 ■本体アップデート情報 http://www.sony.jp/bd/update/index.html どうぞよろしくお願いします。 なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。 お気軽にご利用ください。 http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-w_bd_q9328822 よろしくお願いします。
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