うまく縫えません。

質問

cpv76シリーズa3500のミシンを使っています。使用していたら上糸がピンと張りだし、布をミシンから外すと糸が全て取れてしまいます。上糸調子を調整しても変わりません。また、外す際に下糸から三本の糸が出てきて、本物の下糸以外の二本は一本が折れて出てきてる状態です。
どうしたら良いでしょうか。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

yuyuyunn

針を変えてもダメですか?

回答No.1

vampi

＞上糸がピンと張りだし、布をミシンから外すと糸が全て取れてしまいます。
縫った上糸がとれてしまうということですか？
ボビンの調節はしましたか？
機械といえど個体ごとに個性、癖があります。
カスタマーサービス、実物を持って行くか出張で来てくれる技術者の方に見て貰った方が良いと思います。
工業ミシンを使用していますが、下から3本の糸が出てくるのは普通だと思います。(糸切りなしのミシンの場合)