BDZ-AT700 BDのみ認識しない

質問

BDZ-AT700 を使用しています。
久々にソニー製のBD-Rを挿入したところ、本体側に『CAN'T USE』、テレビ画面には『このディスクは操作できません』と表示されディスクが認識されませんでした。
因みにDVD-RWは認識し再生できました。
BDのみ認識しないということはレンズに問題があるのでしょうか？
10回以上湿式レンズクリーナーを使用しましたが、レンズクリーナー自体を認識しません。
レンズクリーナーを使用するなということは後から知りました。
本体のリセットも試みましたが症状は改善されませんでした。
何か良い方法があれば教えていただけないでしょうか。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.3

TV_BD サポート（@TV_BD_Support）

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

すでにご確認済みの場合は、ご容赦いただきたいのですが、以下のURL をご参照いただき、改善するかご確認くださいますようお願いいたします。

■ソニー製ブルーレイディスクレコーダーでディスクが再生できない
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1110278034353?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9301889

どうぞよろしくお願いします。

なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。

お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9301889

よろしくお願いします。

補足

ソフトウェアは最新です。
本体リセットも実施しました。
BDについては市販の映画ディスク等を持っておらず、このレコーダーで録画したものをムーブしてあるBD-RやBD-REで試していますが、ブーン、カシャッ、ブーン、カシャッっと繰り返した後、本体側に『CAN'T USE』、テレビ画面には『このディスクは操作できません』と表示され今もディスクが認識されませんでした。
因みに、BDを認識しない症状が出た後に、『レンズクリーナーを使用しないでください』という事を知らずにレンズクリーナーを使用しました。
但し、レンズクリーナーも認識していません。
DVD-RWは普通に認識しています。
市販の映画DVDも再生できています。
このような症状ですと修理費用も高額になると思いますので、BDは使用せずしばらくはHDDレコーダーとDVD再生機として使用していこうかと考えています。

TV_BD サポート（@TV_BD_Support） プロフィール

ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 ソニーのテレビ「ブラビア（BRAVIA）や、ブルーレイディスクレコーダーについて、みなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウ...

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