WEBボタンの不調

質問

リカバリー後に、ＷＥＢボタンを押下してもＩＥが起動しなくなりました。暫く使っていると使えます（ＰＣ起動のときだけのようです）

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.4

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

電源が切れた状態で［WEB］ボタンを押すと、Internet Explorer が起動しない件について、以下の方法にてInternet Explorerの設定を初期化することで、症状が改善できる場合がございますので、お手数ですが、操作をお試しください。

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≪操作手順≫

1. スタートボタンから「コントロール パネル」を選択します。

2. 表示された「コントロール パネル」の画面から「ネットワークとインターネット」をクリックします。

3. 「ネットワークとインターネット」の画面が表示されますので、「インターネット オプション」をクリックします。

4. [詳細設定]タブをクリックし、[リセット]ボタンをクリックします。

5. [Internet Explorerの設定のリセット]画面が表示されるので、[個人設定を削除する]にチェックをつけ、[リセット]ボタンをクリックします。

以上で操作は完了です。

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上記ご確認いただいても、改善しない場合は、Internet Explorerの最新バージョンをインストールしていただき、現象が改善できるかご確認ください。

■[Internet Explorer] 最新のInternet Explorerをインストール(ダウンロード)する方法
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1311130056863?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9299579

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なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。

お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9299579

どうぞよろしくお願いいたします。

お礼

指導手順に従いましたが、改善できませんでした。ＩＥは最新版です

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