プリントできなくなりました。

質問

DYNABOOK PT75TGP-BWAから印刷しようとすると、PCに「印刷できませんでした」というメッセージが出ます。
ネットワーク接続診断では「正常に接続されています」と表示されます。
以前は正常にプリントできていました。
どうすれば印刷できるようになるでしょうか。年賀状を印刷できなくて困っています。
よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

yamadayoon

無線ＬＡＮは繋がりを確認するのが簡単ではありません。
簡単なのは、ＵＳＢ接続です、
こちらで印刷は試せませんか？

回答No.2

aquiz

自己解決されたでしょうか?　解決したならば、
以下は無視してください。

私もWin10で同機種を利用しています。
似たような利用環境です。

コントロールパネルを開いて、ハードウェアとサウンドから
デバイスとプリンターの表示を選択。

一覧にEP-804A(ネットワーク)があると思いますが、
緑のレ点がついていればいいのですが、いかがです？
ほかの機器名についていれば、EP-804Aには印字出力が
いかなくて当然です。ついている場合には、
ほかの要因があると予想されます。

また、タスクバー右下のプリンタのアイコンをクリックして、
プリンタのプロパティを開いて、インク残量が表示されないようなら、
PCとのプリンタの通信ができていない可能性があります。

IPアドレスも同じグループで、通常使うプリンタに
指定されて印字できないなら、ファイヤーウォールで
誤ってブロックされている可能性があります。
お使いのセキュリティ対策ソフトのファイヤーウォール
設定や、Windowsファイヤーウォールの設定を
確認してみましょう。

お礼

回答いただきありがとうございます。

LAN接続の再設定、プリンタ接続の再設定を行ったところ、印刷できるようになりました。

回答いただいたみなさんに感謝いたします。

回答No.1

aquiz

デバイスの一覧などで通常使うプリンタが
お使いの機種になっているでしょうか?

PCでエラーメッセージを確認して、
プリンタでネットワークに接続されているという
別々の箇所の確認しかされていませんね。

PCもプリンタもネットワークに接続されていても
印刷の出力対象が目的のプリンタになっていないかも
しれません。

たとえば、メモ帳などでの印刷は正常にできるということですか?
そのあたりの確認結果も併記すると問題の切り分けがしやすいと
思いますよ。プリンタの機種と接続方式、PCのOS、
利用している年賀状ソフト名なども情報があればいいですね。

お礼

回答ありがとうございます。

印刷に関しては、エクセル、ワードも印刷できません。
プリンタはエプソンEP-804Aで、無線LAN接続です。
PCのOSはWindows10、年賀状ソフトはエプソンのWebプリワールドです。

よろしくお願いいたします。