スマホのIIJmioの通信が定期的に途切れる

質問

mvno simのIIJmioをミニマムスタートプラン 3Gを契約しているのですが、
よく通信が途切れてネットワークに繋がらない事態がおきます、
接続できなくなる時間帯も原因も不明です。
一度途切れると何時繋がるか分からないので、その度に機内モードにして
解除して再接続しているのですが、
なぜ永続的にネットワークに接続できないのでしょうか？

回答No.4

asciiz

スマホはiPhoneでしょうか?
iPhone/iPad等の場合、iOSバージョンに適合するAPNプロファイルをインストールしないと、通信が途切れるといった症状が出ます。

＞IIJmio: iOS APN構成プロファイル
＞https://www.iijmio.jp/hdd/devices/config.jsp

最近のiPhoneなら当然iOS7以上でしょうから、現在のAPNプロファイルを削除してから「（Cellular Payload版）」とある方を入れ直してみてください。

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Androidスマホの場合は、Android6.x以降において、「勝手にAPNが切り替わる」と言う現象があるようです。
ただこの場合は、勝手にAPNが切り替わって通信できなくなったなら、自動的に戻ることもないので、今回の件とは違うと思うんですが…。

お礼

回答ありがとうざいます、書き忘れていましたが、iPhone5sです。
繋がらないとき、よく見ると回線が3Gになっていることがあります。

LTEという表示でも繋がらない時がありますが、3Gになっているときのほうが
ネットから切断されている割合が多い感じがします。
同じ場所で使っている(家の中)のに、どうして回線が切り替わるんでしょうか？

回答No.3

_kappe_

使っている端末の機種名と、契約がタイプDなのかタイプAなのかを補足してください。
サービスエリア的に電波の弱い場所で使っているとか、端末の故障であるとかの原因が考えられます。

回答No.2

takaman5555

平日昼間や夕方に著しく遅くなるのは知られていますが、圏外になるわけじゃありません。端末は何をお使いですか？ お使いの端末によっては対応周波数の問題で、エリアが狭まっている可能性はありますし、端末側の不具合の可能性もあります。

また、IIJmioの制約として、LTEではなく3Gエリアで通信している場合や、バンドルクーポンOFFで通信している場合、直近72時間の通信量が336MBに達すると、3GBとは関係なく通信速度が制限され、Webはページ切替も困難な低速になります。アプリがタイムアウトしてもおかしくないかも知れません。

IIJmioに相談して問題なければ、端末メーカーにご照会ください。

お礼

回答ありがとうございます、端末はiPhone5sです、回線が3Gのときに
通信が途切れることが多いのですが、3Gとは言え完全に接続できなくなるって
ことはないですよね、謎です。

回答No.1

ada-596-3n

それは不具合ですので、直接業者にクレーム入れましょう。