宛名職人2017で印刷できない

質問

MG5330で宛名職人2017Premiumを使い、裏面印刷をしようとすると、応答なしとフリーズしてしまいます。WINDOWS１０にアップグレードをした後、ドライバーも再インストールしています。他のソフトではプリントアウトできています。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.2

km0737

今年プリンターはbrother DCP-J968NでWINDOWS10対応を購入し、パソコンのOSは今年windows7からWINDOWS10にgradeupしました.そこで宛名職人2015 Premiumを立ち上げたところ、印刷でフリーズして印刷できないことがおきました。
そこで、宛名職人2015が古いと思い、今年、宛名職人2017Premiumを購入しインストールし、はがき印刷をしたらうまく印刷できました。
その１週間後にwindows10にVersion-upがあり、何気なくこれを実行した後、再度、宛名職人2017を使用してはがき印刷をしようとしたところ、また印刷でフリーズしてできなくなりました。試行錯誤したが上手くいかず、
宛名職人の発売元ソースネクストに相談したとこと、プリンター側のドライバーに問題があるのではないかと言われました。そこで、プリンターのソフトをアンインストールした後、再インストールしたらうまく印刷できるようになりました。
　多分、windows10がgrade-upする際には、プリンターのドライバーを書き換えてしまうのではないでしょうか。今後もgrade-upがあるたびにドライバーをインストールし直す必要がでてくると思います。

お礼

ありがとうございます。
同じような症状の方がいらっしゃったのですね。

　私も実は宛名職人の古いバージョン（2010）を使っていて、windows10にアップグレードした後、印刷でフリーズするようになったため、うまくいくことを期待して宛名職人2017Premiumを購入しインストールしました。が、やはり印刷のところでフリーズしました。キャノンのサポートにも電話して、再度プリンターのドライバーをインストールし直したところうまくいったので、解決したと思っていたら、次に使用するときにはまたフリーズばかり。
　再度プリンタードライバーをインストールし直しても駄目で、今年の年賀状作りは苦労しました。駄目なときは何度挑戦しても駄目で、PCでほかの作業をして、ダメ元でもう一度トライしようとしたら、奇跡的にフリーズしなかったときがあり、今だとばかり、一気に宛名印刷をしました。気まぐれでたまにうまくいく時もあり、よくわかりません。

　今年は何とか年賀状を刷り終えたのでしばらく使う機会はありませんが、km0737さんの「windows10がgrade-upする際には、プリンターのドライバーを書き換えてしまうのではないでしょうか」との推察も参考に、調子が悪くなったらドライバーをインストールし直してみます。

回答No.1

MACHSHAKE

かんたん印刷設定機能をOFFにしてはどうでしょう？
ツールメニューの
オプション＞一般設定＞かんたん印刷設定機能を使用する
のチェックをはずし設定をクリックします。