ユーティリティ画面がでない

質問

Windows10でPX-403Aプリンターを使っています。

ノズルチェックをしたいため、「コントロールパネル」から
「デバイスとプリンタ」を選び、プリンターのアイコンを右クリック
して「印刷設定」をクリックしても”レイアウト”表示の画面のみで、”ユーティリティ”の画面が出ません。
どこが違うのか知っている方、教えてください。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

ts0472 · ベストアンサー

＞(5)で[印刷設定]をクリックすると(6)の画面ではなく、”レイアウト”の画面が
表示されます。再インストール後も変わりません。

この部分？
「ユーティリティ」をクリックしないと画面が変わらないです
印刷設定をクリックしただけでは「基本設定」が表示されたままです

「ユーティリティ」をクリックしても画面が変わらないのであれば　印刷設定ソフトの異常だと思います
新規インストールを実行しても変わらないのであれば　パソコン側の不具合と考えて良いと思います

Windows10の入れなおしは簡単ではないです

参考URL：

http://tanweb.net/2016/05/12/7839/

お礼

お忙しい中での対応、ありがとうございます。

当方の書き方が悪く、想いが伝わらないようで申し訳ありません。

(5)で[印刷設定]をクリックすると、(6)画面の
　［基本設定　ページ設定　ユーティリティ]が表示されれば、「ユーティリティ」
をクリックできますが、そうではなく
　［レイアウト］と表示され、印刷の向きの＜縦／横＞を選択するだけの画面
となっています。

お時間を取らせて申し訳ありません。

回答No.2

ts0472

こちらの画面が表示されない状況でしょうか
http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/qadoc?QID=002155

ツールメニューに「ユーティリティ」が無い？　クリックしても開かない？　まったく別の画面？
最初に基本設定が表示されますのでユーティリティを改めてクリックしないとノズルチェックは出てきません

設定画面は一括インストールで同時にインストールされる１つのソフトに過ぎませんので　パソコン側に何か問題があるようにも感じます

Windows7や8.1からアップグレードされた場合は何が起きるか分からない　何が起きても不思議では無いと思います
ＨＤＤの経年劣化も考えられる
アップグレード時に不具合が起きていたのであれば　クリーンインストールしか方法が無いかも知れません

新しいWindows10パソコンであれば　セキュリティソフトを停止させたうえで　プリンター関連のソフトやドライバー全て削除して新規インストールをやり直してみるのも１つの方法かも知れません
http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/relatedqa?QID=032680

お礼

再度の対応、ありがとうございます。

ご指摘のFAQ画面は質問前に見つけ、この手順通りに処理をしてFAQの(5)までは
順調に進みました。
(5)で[印刷設定]をクリックすると(6)の画面ではなく、”レイアウト”の画面が
表示されます。再インストール後も変わりません。

パソコンは１年前にWindows8.1版を購入し、今年３月頃に知らぬ間にWindows10に
アップグレードしていました。
HDDの経年劣化は考えにくいと思いますが・・・。
クリーンインストールは大変なのでしょうね。

回答No.1

ts0472

最新の「一括インストールツール」を使って新規インストールからやり直してみては？
http://www.epson.jp/support/portal/download/px-403a.htm

ドライバーに設定ソフトは入っていません

付属ＣＤから新規インストールされた　もしくはWindows Update任せで何もしていない　という印象です

お礼

ありがとうございました。
早速、再度やり直してみましたが、結果は同じくＮＧでした。
貴重な時間をありがとうございました。