ブルーレイディスクの再生不可は何故？

質問

2015/12/26購入BDZ-EW520
ディスクにダビングした後一旦ディスクを取り出し、その後見ようとしたら、『このディスクは取扱いできません』とメッセージが出て再生出来なくなりました。原因とこのディスクを再生する方々を教えて下さい。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

TV_BD サポート（@TV_BD_Support）

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

お知らせいただいた情報から、誠に恐れ入りますが、現段階ではディスク側の問題なのか、BD レコーダー側の問題なのか、明確な判断が難しい状況です。

そのため、お手数ですが、下記URL にて操作をお試しいただき、改善がみられるかご確認ください。

■ソニー製ブルーレイディスクレコーダーでディスクが再生できない
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1110278034353?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9249674

上記をお試しいただいても、改善されない場合は、他のメーカーのディスクや他のディスクにダビングいただき、同様な現象が発生するか、ご確認ください。

他のメーカーのディスク、または複数のディスクでも同様な現象が発生する場合、本体に問題が発生している可能性がございますので、本機の点検・修理をさせていただきたく存じます。

点検・修理受付方法は以下Web ページをご参照いただきご都合のよい方法をお選びくださいますようお願いいたします。

　※メーカー保証期間外の場合、購入店での延長保証にご加入の場合は購入店にご相談いただくことをお勧めします。

　※延長保証の詳細は、購入店にてご確認ください。

■修理のご相談
http://www.sony.jp/support/bd/repair/index.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9249674

お電話での点検・修理のお申込みも承っております。
ご依頼の際は、お手数ですが下記窓口までご連絡ください。
--------------------------------------------------
フリーダイヤル：0120-222-330

※上記番号へ接続後、最初のガイダンスが流れている間に「100」+「＃」を押してください。直接窓口へお繋ぎします。

携帯/IP電話/海外からは：050-3754-9599

受付時間：月～金(9：00～18：00)、土日祝(9：00～17：00)

--------------------------------------------------

なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。

お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9249674

よろしくお願いします。

TV_BD サポート（@TV_BD_Support） プロフィール

ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 ソニーのテレビ「ブラビア（BRAVIA）や、ブルーレイディスクレコーダーについて、みなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウ...

もっと見る