カラオケ店でのチャージ

質問

某カラオケ店に行った際、
1オーダー必要だと言われました。

既にドリンクバーがついているので
それ以外のドリンクは必要ありませんし、
フードも食事は済ませてきていますので、
必要が無いと断りました。
しかし、チャージ料として定められているなら
払うのはやぶさかでは無いので、
一番安い商品と同等の金額は支払うという話をしました。

ところが驚いたことに
「何か食べてもらわないと困る」と言われました。

私はカラオケを歌いに来たので、食事をする為に来たわけではないと告げ、
再度、チャージ料としてお金は支払うが、
食べ物は持ってこなくてもいいですよと言いました。

しかし店員は突き出しだと思って注文して下さい。
そうでないとカラオケの利用は出来ませんと言われました。

確か突き出しは断れるはず(注文したくないものは頼まなくていい)ですよね。

この場合どうしてもカラオケに到達させてもらえず、
結局持ち帰るのも難しい皿に盛られたポテトチップを注文させられ、
その場に残してきてしまいました。

食べ物ももったいないですし、
なんだか興ざめで、1時間も歌わず
部屋を出てしまいました。

法的にこの強制1オーダーと言うのはどこまで断れるのでしょうか?
例えば、カラオケ料金を払っている時点で1オーダーだと思うのですが、
詳しい方がおられましたらご教授願いたいです。

回答No.1

akkyglobal · ベストアンサー

法的にと言うほどではないですが、お店側が事前に「カラオケ利用の場合は1 オーダー」と言っているのであれば、それがそのお店のルールです。
お客様はそれに従わなければいけません。
居酒屋の「飲み放題の時は２品以上のフードオーダーをお願いします」と一緒ですね。
ルールはお店が決めるのです。
逆に言えば、従いたくないのならそのお店に行かなければ良いのです。
お客様が来ないことがお店にとっては一番辛いので。

もちろん、事前に言わずに後になって1 オーダーを、というのはダメですけどね。

まあでも確かにめんどくさいルールですね。
最初からカラオケ料金に上乗せしておいて、そこに１品サービスします！のほうが良いと、個人的には思います。
そしたら不要なお客様には出さなければ良いだけだし。

お礼

回答ありがとうございます。
「食べないといけない」というルールは、
残すのはもったいないと思う私に取ってはどうにも納得いきませんでした。
補足ですが、ポッキーのメニューもあったのですが、
箱から出さず(更に盛りつけず)に貰う事(持って帰る様に)はできませんか?
とも聞いたらそれも出来ないと言われました。ちなみに皿に出した物を各自が持って帰るのはokとの事。なら入れ物ごとくれればいいのにとも思いました。

ご指摘の通り、今後はその抱き合わせ商法的なカラオケ店はいかない事にします。
ユーザーとしては別途チャージで取ってくれればいいのにと思うのですがね。
2次会等は行くお店の事を知ってて行く訳ではないので、
たかだかカラオケをするためだけに調べて行くのは
めんどくさいですね。

回答No.3

ohkinu1972

それがその店のルールであれば従わざるを得ません。
客としてそれに対抗できるのはそんなルールは知らなかったといって、
帰ることだけです。

おそらくチャージ料の設定がないので何か注文して商品を出さないと、
契約として完了しないのでしょう。
もし、いいよと言われて商品を出さなければ、
清算時に商品が出てないといってもめる可能性があります。

まあ、意見として店長に伝えるように一言いってもいいかもしれません。

お礼

回答ありがとうございます。
まぁ、事前に解っていれば絶対に行かないですよね。
数人を引き連れて流れ込んだお店でじゃあ辞めて違うとことはなかなか言いにくい足下を見てますよね。
もちろん今後は利用しません。

回答No.2

kuzuhan

いいえ、１オーダー制ということは通常「部屋代のほかに何らかの注文」が必要です。

居酒屋でよくある「席料」とか、お通しが勝手に出てきて（いわゆる「突き出し」）その分が最後に「お通し代」として請求されるのは「１オーダー」とは異なります。（席料については明記されていないといけないし、お通しについては本来は出てきた時点で断ればお通し代を支払わなくてもよいケースが多いとされます）
ただし、お通しは日本独自の文化といえますが、他の言葉に置き換えると「サービス料」だったり、海外でいうところのチップに相当する文化と言えます。なので、「お通し代」がサービス料の一環と言われるとこれを断るのは難しい（お酒を提供するというサービスを提供しているという手数料で、その代わりサービスの「お通し」が付いているという理屈になる）ともいえます。

カラオケ店などにある１オーダー制は料金表その旨が書かれていることが多く、これを了承した時点（つまり部屋に案内された時点）で「１オーダーをする義務」は契約上発生することになります。
こういう時の１オーダーにはたいてい「ドリンク１オーダー」とか「フード１オーダー」と書かれています。単に１オーダー制と書かれていても、「部屋代・室料」は常識的に判断してオーダーとはみなされません。
民法としては「売買契約が成立したときの条件を双方が守る」ことを是としていますので、店は「カラオケルームをワンオーダーしてもらうことと部屋代を払うことを条件に貸出す」、客は「貸出条件（部屋代支払いとワンオーダー）を守ってカラオケルームを借りる」というのが、双方の条件になります。この契約は支払いをするときではなくてサービスが開始される（部屋に案内された）時点で了承されていて守らないといけないことになります。
断るのであれば、部屋に案内される前（つまり契約をする前）にワンオーダーを条件から外さなければいけません。
店によっては「ワンオーダー制ではない料金体系」を用意している場合もあるので、断れば割高になる「ワンオーダー制ではない料金体系」で案内されるか、利用自体を断られることになります。

お礼

回答ありがとうございます。
「部屋代のほかに何らかの注文」
これは　カラオケ使用料ではだめなのでしょうか?
部屋代とカラオケ使用料は別物だと思います。
またドリンクバーがついていますので、ドリンクバー利用料も
組み込まれているかと。
つまりが抱き合わせ商法ですよね。
しかしながら、おっしゃる通り、今後は利用しなければ良い事です。

ただ、もったいないから、1オーダー分の料金は払うけど、
食品の提供はしなくてもいいと言うこちらのいわば食品を無駄にしない為の配慮もはね除けられたのが疑問でした。

まぁ、でもそれがルールだと言うのならば仕方ないですね。