bluetoothが出来ない

質問

bluetoohのデバイスドライバーに以下のような文が出て

使えません　バイオからインストールは何回もやってみました。

このハードウェアのデバイス ドライバーを読み込むことができません。ドライバーが壊れているか、ドライバーがない可能性があります。 (コード 39)

{デバイス ドライバーの読み込みの失敗}
%hs デバイス ドライバーを読み込めませんでした。
エラー状態は 0x%x です。

どうすれば良いでしょうか

お願いします。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

aokii · ベストアンサー

アップデートを完全に終わらせてから、再起動を行い、それでもダメなら、以下を行ってみて下さい。
スタート→設定→デバイス→Bluetooth→接続済みのデバイスをクリック→デバイスの削除→はい

補足

すいません

デバイスにbluetoothがありません

機種はSVL2413AJです。

OSは8.1です。

デバイスマネージャーに黄色のマークがついています。

回答No.2

noname#261598

デバイスドライバが正しく機能していない可能性があります。

デバイスドライバのBlueTooth関係を削除したのち、
C:\Windows\Drivers\EXE
のフォルダの中から当該ドライバのインストーラを選択し、
再インストールを試みてはいかがでしょうか。

特段ドライブのフォーマットやOSの再インストールを行っていなければ、
正規ドライバソフトがWindowsフォルダに残っているはずです。