カーソルが自動に動く

質問

ＶＡＩＯ　SVT2121A1Jを使用しています
カーソルが自動に動いたり自然に前画面に戻るようなことが有り困っています。タッチパッドを無効にすると治るようですが、タッチパッドを無効にする方法を、教えていただけませんか？Window10です。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.3

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

カーソルが勝手に移動する件について、回答いたします。

お手数ですが、以下の操作を順次にお試しいただき
動作をご確認いただけますでしょうか。

1．Windows の完全シャットダウンを行い現象が改善できるかご確認ください。

2．蛍光灯などの照明、または機器類(家電製品など)が近くにないかご確認ください。

ある場合は、PC 本体から距離を離して改善するかご確認ください。

3．ACアダプターを含むケーブル類、周辺機器をすべて取りはずし
バッテリー駆動で現象が発生するかご確認ください。

4．OA タップなどを使用している場合
PC 本体と同じコンセントに挿しているほかの機器を
抜いて改善するかお試しください。

もしくは、壁のコンセントに直接接続し、動作をご確認ください。

上記の操作でも、現象が改善できない場合は
システムファイルが破損するなど、システム環境に何らかの
問題が発生していることが要因と考えられます。

システム環境は、リカバリーを実行することにより
正常時の状態に戻すことが可能です。

以下に、リカバリーを実行した場合の有効性や
メリット、デメリットなどについて、ご案内させていただきます。

お手数ですが、ご一読いただき、リカバリーをお試しください。

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●リカバリーの実行について

◇リカバリーのメリット
・ソフトウェア上に発生している問題は、すべて解決されます。

◇リカバリーのデメリット
・C ドライブがお買い上げ時の状態に戻りますので
再度、アプリケーションや周辺機器の追加
アップデートプログラムの適用などを行っていただく必要がございます。

＜リカバリーの実行手順＞

(1)以下ホームページより、リカバリーの実行
およびデータバックアップについて事前にご確認ください。

■ [VAIO_PC] リカバリー(再セットアップ・初期化)や
データをバックアップする際の確認事項
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S0007240003522?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_?qid=9242091

※実行直後の注意点なども記載しております。
リカバリ後にインターネットに接続していない状態でも
諸注意が確認できるよう、あらかじめプリントアウトしておくことをお勧めいたします。

(2)リカバリーを実行します。

以下ホームページをご参照の上、リカバリーを実行してください。

■ [VAIO Care(レスキューモード) Ver.3.*]
リカバリー(再セットアップ・初期化)を行う方法
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1210050042617?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_?qid=9242091

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どうぞよろしくお願いします。

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なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。

お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_?qid=9242091

どうぞよろしくお願いいたします。

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