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美容院でiPhoneを落としてしまった！正しい対処方法は？
- 美容院でお会計を済ませた後、次回の予約をするためにスケジュールを確認しようと鞄からiPhoneを取り出しました。しかし、iPhoneを落としてしまい、カウンターの手荷物置きになっている磨りガラスが割れてしまいました。どのような対処方法が適切なのか悩んでいます。
- 店長さんが不在で、美容院も混み合っていたため、すぐに弁償をすることができませんでした。担当の美容師さんは他のお客さんも物を落とすことがあると言ってくれましたが、申し訳ない気持ちでいっぱいです。お詫びに菓子折りを持参する予定ですが、いつ行くべきか、事前に確認の電話はいつすべきかも相談したいです。
- この一件から美容院を変えるべきか悩んでいます。長い間通っている美容院だけに、お店のスタッフに迷惑をかけるのではないかと心配です。また、菓子折りに加えて手紙などの謝罪の言葉を伝えるべきかも検討しています。皆さんはどのような対応が適切だと思いますか。
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質問者が選んだベストアンサー
自動車保険や生命保険などで、個人賠償保険が特約としてついているものにご契約されていないのでしょうか。 壊したその時すぐに保険会社に事故連絡をすれば、担当者が丁寧に示談交渉をしてくれますし、数日以内に弁償として保険金が支払われるので、店側の負担も少なくなるのですけれどね。 その場で個人で弁償をと言っても、責任者以外の者が金額提示できるはずもないでしょう。 壊したものの所有者は、店長なり経営者なりですからね。 １．まずは保険会社に事故報告 ２．担当者が、美容室に電話なりをして示談してくれます。 ３．土日でも、お詫びの手紙を添えて行けば良いと思います。 開店前なら他の客もいないので、他の客からみて「何があったか知らないけれど、客に謝らせる店」のイメージがつかず都合も良いかと思います。 ４．シンプルな私服で良いと思います。 ５．美容院を変える必要はないでしょう。店の売り上げに貢献できる客でいることのほうが、店のためになりますね。 今回はたまたまガラスだったので割れてしまったのでしょう。 質問者様や他の店員さんにお怪我はありませんでしたか。 周囲に子供がいるシーンや買い物中など割れやすい瓶がある場所など、色々と危険の想定はできるでしょうから、スマホにはソフトなケースをつけておくと良いですね。
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- eroero4649
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その割れた破片で質問者さんがケガをしたら、むしろお店の管理責任が問われてその治療費と慰謝料を出さなきゃいけないのはお店になるわけですから、店長さんが社会人としてまともな人ならまずは「常連のお客さんにケガをさせていないか」を考えるところであり、そうじゃないと知ったらホッとするのではないかなと思います。 一般的に土日は美容室は忙しいですから、土日は避けるか閉店時間頃に行くのが礼儀だろうなとは思います。事前の電話は・・・うーん、あってもなくってもどっちでもいいのではないかしら。安い菓子折りでも持って行って「ごめんなさい」といえばまー一般常識的には弁償しろとはいわないはずですけどね。新しい備品を買っても経費で落とせるし。 くどいけど、もし質問者さんが指先ひとつでも切ったら賠償する側は逆転するものですからね。「そういうところに割れたら危険なものを置いた店側の責任」というのも無きにしも非ずではあるので単なる不幸な事故だと思って気にしないのがよかろうと思いますよ。
お礼
回答をありがとうございます。 幸い怪我はなく、担当の美容師さんも怪我についてはとても心配してくださいました。 時間については、よく気をつけて行こうと思います。
- maiko0333
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形あるものはいつか壊れる。 店長さんがいなくても菓子折りを届けておけば店長さんの耳に入るでしょう。 店長さんにとってガラスが割れたことより客が減る（あなたのこと）ことが 困ることです。お詫びがしたいならずっと通うこと。それが償いになります。
お礼
回答をありがとうございます。 ちゃんとお詫び申し上げてから、これからも利用させて頂こうと思います。
お礼
お早い回答をありがとうございます。 保険については考えてもいなかったので、とても参考になりました。 iPhoneが熱くなるのが嫌でケースを付けていなかったのですが、このようなことを想定して購入を検討しようと思います。 ありがとうございました。