再生できません

質問

ＢＤＺ-ＲＸ55を使用しています
　機器が全く苦手なので教えてください
昨日娘が嵐の最新ブルーレイを購入見ようとしたところ
ディスクは操作できませんcant' use
と表示されました。
ディスク１は片面２層155min
ディスク２は片面１層22minです
２は再生できます

今までのブルーレイをみてみたら２層で再生出来ていました
何が違うのかわかりません　リセットもしてみましたが同じでした

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.4

noname#230377

ＢＤＺ-ＲＸ55を購入したお店もしくは、ソニー製品を取扱しているご近所の電気屋さんに診てもらうのが、手っ取り早いですよ。

機器の取り扱いが苦手なら、どんな操作を案内されてもチンプンカンプンでしょうし、
余計な操作をしてさらに悪い状況になりかねないからです。

回答No.2

heyboy

簡単に言えば「相性」です。
もし出来るのであれば
買ったブルーレイのディスクを
交換出来るかと
販売店から聞いてみましょう。

それで駄目なら
修理しかないですよ
それでも修理するにしても
再生されないブルーレイディスクも
一緒にSONYに送るしかないでしょう。

回答No.1

dimio38

Blu-rayレコーダーはインターネツトにつないでいますか。
繋いでいないなら、、一度繋いでアップデートすると互換性が向上するかもしれません。