Windows Live メールが送受信できません

質問

Windows Live メールの2012を使って居ます。
PCは８をグレードアップして10です。数日前からメールが起動しなくなりました。
起動中の輪(砂時計？)がグルグル廻るだけです。

そこで
(1)以前のPC状態に戻す
(2)メールソフトを再インストールする
を考えています。

(1)だけで修復できれば幸です。だけど、どんな操作でしたっけ？
(2)の場合、これまでの送受信ファイルは消えてしまうのでしょうか？
念のため、iafファイルを見つけようとCドライブを検索しましたが、見つかりません。

どうぞ宜しくお願いします。

回答No.6

narashingo · ベストアンサー

A.No4です。

＞私は上書きで良いと思い、「一旦アンインストール」をしませんでした。

「すでにインストールされています」などのメッセージが来なかったのですか？
通常は、一旦、アンインストールした方が安全です。

＞プログラムのアンインストールでは、「Windows Essentials 2012」となっており、「メール」の文字は見あたりませんが …。

このWindows Essentialsには、複数のアプリが入っていて、インストール時には、その中から選択して（名前にチェックを入れる）進むようになっています。

したがって、「Windows Essentials2012」を右クリックから「アンインストール」を実行すると、次の手順で、Windows Liveメールだけをインストールしていても、「メール」という名前の項目がある画面が開きます。
他のアプリもインストールされている場合は、その画面でその他のものも削除するかどうか判断してください。

「メール」（Windows Liveメール2012)のインストールが成功したら、
C:\Program Files\Windows Live\と
C:\Program Files（×86)\Windows Live\に、
Mailフォルダが残っていたら、手動削除してから、インストールします。

それでも正常に起動しない場合は、Windows Liveメールを終了したうえで、
C:\ユーザー\ユーザー名\AppData(隠しフォルダ）\Local\Microsoft\Windows Live Mail(このフォルダ）
をデスクトップに移動してバックアップしてから再度起動を確認してみてください。

それで改善したら、アカウントを設定し、バックアップした「Windows Live Mail」フォルダの中に、各トレイごとのフォルダの中に、各通の.eml形式のファイルが保存されているので、それらを復元するトレイのメッセージリストの画面にドラッグ＆ドロップしたらよいです。

もし、「保存フォルダー」にあるメールがある場合は、Windows Live Mailフォルダにある「Storage Folders」に同様に、各通のeml形式のファイルが入っています。

お礼

友人が再度訪ねてきました。
(1)設定やデータを保存しているフォルダのバックアップ
C:\ユーザー\ユーザー名\AppData(隠しフォルダ）\Local\Microsoft\Windows Live Mail
(2)【Windows ボタン+X】 ⇒ コントロールパネル ⇒ プログラムのアンインストールで、「Windows Essentials 2012」をアンインストール
(3)ダウンロード
Windows Essentials をダウンロードする
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17779/download-windows-essentials
(4)「メール」のみ再インストール
(5)(1)でバックアップしたフォルダに交換
以上で上手くいきました。
今回、やはりアンインストールをおこたったのが上手く行かなかった原因のようです。色々教えて頂き、有り難うございました。

回答No.5

noname#232627

私はWindos10でLiveMailを使用していますが問題はありません。

まず、WebからOutlook.comにサインインしサーバーメールを
ご確認してください。
次に、Outlook.comの画面右上にある歯車のマークから
オプションを選択してください。
最後にPOP受信が可能に設定し、POP と　SMTP サーバーアドレスを確認し
Windows Live Mail の設定を手動で設定してみてください。

お礼

>Windos10でLiveMailを使用していますが問題はありません
有り難うございます。
勇気づけられました。

回答No.4

narashingo

A.No3です。

＞POP3を使っています。それなのに起動しないのです。

そうでしたら、Windows Liveメールの問題なのか、Win10へのアップグレードが関係した不具合なのか判断できないですね。
どちらかというと、アップグレードによる影響かもしれないです。

＞再インストールする為、新しくwlsetup-webをダウンロード実行しましたが、やはり「準備中」の表示だけで前に進めません。

これは、一旦、Windows Essentialsの「メール」のアンインストール後に、setupファイルからのインストール中に「準備中・・」となって、長時間インストール作業にならないということですか？
先ほど、私のWin10で、Windows Liveメール2012を一旦アンインストールして、次のページからダウンロードした「wlsetup-web.exe」から再インストールしましたが、特に問題なく、残ったままの設定とデータを保存している（Windows Live Mailフォルダ）を認識して起動できました。
（Windows Essentials をダウンロードする）
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17779/download-windows-essentials

「wlsetup-web.exe」は、Microsoftのサーバーにアクセスして、プログラムの本体をダウンロードしてインストールする仕組みのものですが、サーバーへの接続がブロックされているような原因があるのかも知れないですね？

オフラインでインストールできるファイル（本体も含んだwlsetup-all.exe)が次から入手できますが、これでインストールできないでしょうか？
（Windows Live Essentials 2012のオフラインインストーラー）
http://blog.hitsujin.jp/entry/2012/08/08/020831

アップグレード時に、Windows Liveメールは削除した状態で実行しましたが、その後にインストールした私のWin10のWindows Liveメールでは、特に問題は起きていないです。

そのような状況ですが、参考にしてください。
なお、購入時のwin8の状態に戻す方法があるのでしたら、その選択がよいですかね。
win10のまま、取りあえず、初期状態にする選択肢もあります。
http://pc-karuma.net/windows-10-recovery/

お礼

今日、メーカーに購入時のwin8の状態に戻す方法を聞く事が出来ました。
結論として、取説に説明してある方法は使えなくなっているので、
(1)メーカーから戻すためのCDを購入する
(2)メーカーにPCを送り、戻してもらう
の二方法があり、どちらにしても送料込みで、1.5万円一寸かかる、とのことでした。

>先ほど、私のWin10で、Windows Liveメール2012を一旦アンインストール
私は上書きで良いと思い、「一旦アンインストール」をしませんでした。これに原因がありそうです。土曜日に友人が再度訪ねてくるので、トライしてみます。

所で私のPC8.1では、【Windows ボタン+X】 ⇒ コントロールパネル ⇒ プログラムのアンインストールでは、「Windows Essentials 2012」となっており、「メール」の文字は見あたりませんが …。

今後(土曜日)の方針として、
１．Windows Essentials 2012をアンインストールし、再インストール
２．win10のまま、取りあえず、初期状態にする選択肢をとる
３．メーカーにPCを送り、購入時の状態(W8)に戻してもらう
私としては、最初の対策で上手くいくことを期待してます！

回答No.3

narashingo

A.No2です。

補足ですが、設定アカウントはどちらのアドレスですか？

もし、Outlook.com（Microsoftアカウント）のアドレスで、http接続方式を利用するExchange ActiveSyncであれば、Windows Liveメールでは利用できなくなっています。

しかし、Win10で、Outlook.comのIMAPやPOPアクセスのアカウントは利用できますし、一般的なプロバイダーやYahoo、Gmailなどのアドレスで送受信できています。

お礼

回答有り難う御座いました。

説明がしづらくなりますので、正直に申し上げます。
私のPCはWindows8.1でLiveMail2012を使い、今の所全く問題ありません。（10にした後、即8.1に戻しました）

友人のPCは私と全く同一の機種ですが、知らぬ間に10に更新されてしまった様です。
それで友人に代わり、この質問になった訳で、本日私の所に何とかして欲しいとPCを持ってきたので、教えて頂いた事をトライしました。

>「Windows8.1に戻す」がありますか？
ありませんでした。

>もしものために、このフォルダをバックアップしておいた方がよいですね
バックアップしました。感謝！

>POPアクセスのアカウントは利用できますし
POP3を使っています。それなのに起動しないのです。

再インストールする為、2013年９月にダウンロードした wlsetup-webを実行しましたが、「準備中」の表示だけで前に進めません。そこで
http://pc-karuma.net/windows10-windows-essentials-download-install/
から新しくwlsetup-webをダウンロード実行しましたが、やはり「準備中」の表示だけで前に進めません。
仕方がないので、PCを初期の購入状態に戻す事を勧め様かと考えています。

回答No.2

narashingo

（１）
win10にアップグレードしてから、一か月経過していると、以前のOSには、戻せません。
ちなみに、スタートボタン→「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」に、「Windows8.1に戻す」がありますか？

また、以前のOSに戻せても、Windows Liveメールが改善するとは限りません。

（２）
iafファイルは、設定アカウントのバックアップファイルで、Windows Liveメールのメニューの「ファイル」→「オプション」→「電子メールアカウント」にある「エクスポート」メニューから吐き出せます。

再インストールした場合は、プログラム本体だけの入れ替えですから、設定やデータを保存しているフォルダ※は、このフォルダ内の関係フォルダやファイルに異常がない場合は、データなどが再認識されて起動されます。
※C:\ユーザー\ユーザー名\AppData(隠しフォルダ）\Local\Microsoft\Windows Live Mail(このフォルダ）

もしものために、このフォルダをバックアップしておいた方がよいですね。

なお、Windows Liveメールを終了した状態で、元の「Windows Live Mail」フォルダを削除して、起動できる場合は、完全に初期状態で起動されるので、アカウントを手動で設定することにより送受信を検証することになります。

回答No.1

aokii

Windows Live メール 2012 を使っている人はご注意ください
Outlook.comから、以下の、メールサービスに関する重要なお知らせメールが届いています。(2015.12.12)
Windows Live メール 2012 をご利用いただいているお客様へ
今後数週間の間に、@outlook.com、@hotmail、@live、@msn メールアカウントに影響する可能性のある、メールサービスの更新作業を予定しております。
この変更により、お使いの Windows Live メール 2012 アプリケーションにメールが配信されなくなります。
Windows 7、Windows 8、および Windows 8.1 で Windows Live メールをお使いのすべての方は、Windows 10 にアップグレードし、組み込みのメールアプリを使用することをお勧めします。
Outlook チーム

お礼

＞Windows Live メール 2012 をご利用いただいているお客様へ
POP3で使っているので、関係ないと思っていました。

＞組み込みのメールアプリを使用することをお勧めします。
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=20945
に以下の記載がありました。
>>Microsoft が提供している Windows Essentials2012 のシステム要件には、Windows10 は含まれていません。そのためメールソフトは Windows10 の標準アプリ 「 メール 」 ストアアプリを推奨いたします。

おっしゃてる事はこれですね。参考になりました。
早速に教えて頂いたにも拘らず、お礼が遅れました。すみません