携帯が突然ネットに接続できなくなる

質問

Xperia(TM) Z3 Compact SO-02Gを利用しています
いきなり「 通信サービスがありません」とメッセージが出てネットにつながらなくなるのはもちろん何を押しても動かせなくなってしまいました

心当たりがなく今まで普通に利用できていたのが急に画面が固まったような感じになってしまい、通信サービスがありませんとのメッセージが出てしまいました

タップしても反応しないし、スライドしても反応がないし・・・。
再起動をしたのですが変わらずです
このような件についてご存知の方いらっしゃいますでしょうか？

回答No.3

noteblue

本体にアプリとか写真・動画などをたくさん入れてませんか？
たくさん入れている場合は、タップの反応だったりなど不具合の原因にもなります。
通信サービスの不具合については、ドコモショップでの対応となりますね。
ただ、毎日頻繁にゲームなどを使用していると、経年劣化により故障しかけているとも考えられます。

回答No.2

USS-Enterprise

Androidなりの日常のメンテナンスを行っていての現象なのでしょうか？状況がわからないと答えようがないですよ。

Androidです。何のメンテナンスもせずに漠然と使っていれば、動かなくなっても何ら不思議はありません。OSとしての動作がWindowsパソコン等とは基本的に違いますから、普通の再起動では直らないケースも珍しくありません。

・強制再起動
・キャッシュの削除
などは試しましたか？

Androidではインストールされている全てのアプリがあなたの操作とは関係なく勝手に起動・終了を繰り返し、キャッシュデータを溜め込んでいきます。趣味で作ったような品質の低いアプリも多いので、「データの不整合などによって動けなくなってしまうプログラム」も出てきます。
このため、ユーザによる日常のメンテナンス作業が必須です。購入の際に説明を受けませんでしたか？

お礼

ご回答ありがとうございます
なるほどと読ませていただきました。
＞、ユーザによる日常のメンテナンス作業が必須です。購入の際に説明を受けませんでしたか？
購入したのは、電気ショップにて買いました。
（その後はドコモショップでしたが）
購入したのはドコモじゃないからなのか？そういったメンテナンスなどといった説明は受けませんでした

回答No.1

bardfish

docomoを利用していて、docomoで購入したんですよね？

でしたらdocomoショップで相談してみましょう。
もしかしたらSIMの接触不良かもしれないし、本体の故障かもしれない。

その機種は2015年までに修正プログラムが5回ほどリリースされています。
https://ja.wikipedia.org/wiki/SO-02G#.E3.82.A2.E3.83.83.E3.83.97.E3.83.87.E3.83.BC.E3.83.88.E3.83.BB.E4.B8.8D.E5.85.B7.E5.90.88.E3.81.AA.E3.81.A9

お礼

ご回答ありがとうございました。
サイトも張っていただきありがとうございました。
色々な不具合が発生していたのですね
今回の症状は不具合の中の一つなのかもしれませんね
購入したのはドコモではなく電気ショップで買いましたが、その後の契約とかそういったのはドコモです
一度ドコモに確認してみようと思います