画像が出ません！

質問

BDZ-AT300Sのトラブルです。市販のソフトで音声は出ますが、画像だけ出ません。DVD、BD双方共です。HDD等から白DVDにダビングしたものは画像音声共に再生できます。どなたか、良いアドバイスをお願い致します。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

TV_BD サポート（@TV_BD_Support）

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

恐れ入りますが、以下の操作をお試しいただくことにより、改善がみられるかご確認ください。

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【1】リセットをします。

すでにご確認済みの場合は、ご容赦いただきたいのですが、一度本体を再起動させていただいて、現象が改善するか操作をお試しください。

以下のURLにて再起動（リセット）の手順について、ご案内しておりますので、ご参照ください。

■本体をリセット（再起動）したい
http://qa.support.sony.jp/solution/S1302270046962/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_qid=9169075

***ご注意****************************************

・症状の原因が、HDD 不具合の場合、本体リセットの操作でHDD に記録済みのデータが消えてしまう場合がございます。

また、リセット操作後の再起動が正常にかからず起動できなくなる場合がございます。予めご了承ください。

・リセット操作を行うと、デジタル放送の番組表データが消えます。デジタル放送をしばらく視聴すれば、視聴したデジタル放送の番組表を再取得します。　

・ディスクをあらかじめ取り出してください。

**************************************************

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【2】コンセントリセットをします。

お手数ですが、下記のコンセントリセット方法をお試しいただき、改善するかご確認ください。

【コンセントリセット方法】

・挿入してあるディスクをあらかじめ取り出してください。

・状況によっては、HDD 上に記録済みのデータが消失する場合がございます。

・本機に機械的な問題が発生している場合リセット操作後の再起動が正常にかかわらず起動できなくなる場合がございます。

1. 本体の電源ボタンで主電源を落とします。

2.電源が切れていることを確認し、コンセントから電源コードを抜きます。

約2分ほど置いてから再び電源コードをつなぎ電源を入れます。

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なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。

お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_qid=9169075

よろしくお願いします。

お礼

早速のご返答ありがとうございます。御案内頂きました方法を実行してみましたが、全く改善されませんでした。残念ながら、入院させる事に致します。ご指導有難うございました。

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ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 ソニーのテレビ「ブラビア（BRAVIA）や、ブルーレイディスクレコーダーについて、みなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウ...

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