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ネットが接続できない場合の調査方法

2016/04/14 08:31

お世話になります。ネットが接続できなくなりました。 PCとルータ間が悪いのか、またはその先(NTT回線)が悪いのか、切り分けをしたいです。ネットでtracertコマンドというのをつけましたが使い方が分りません。どのような方法があるかどなたか教えていただけますでしょうか。よろしくお願い致します。環境 Windows7

yakkun2338
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ネットワーク
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takuranke
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2016/04/14 13:44 回答No.4

まず先に、 OSがWINの場合、ネットワークと共有を開き、どこにバツがついているか確認。左側の線に赤バツがついているのならPC側に問題があります。右側の線に赤バツがついていたらルーターかONUまたは回線に原因があります。ちなみに診断プログラムは知らせても時間の無駄です。電源とLANが正常に来ているか、落ちていないか確認、甘挿になっていないかなども。無線であれば、有線で接続してみる。ネットワーク機器の再起動をしてみる、ただし再起動までは１０分以上間を空ける（ONU・ルーター）。ちなみに、NTTのひかりのONUでファイバーが直接ONUに融着されておらず、コネクタ式なら外れやすいので、しっかり刺さっているか確認。 NTTの回線を使用しているのならNTTに電話して回線調べてもらえますよ（ちなみにソフトバンクとかでNTTが貸しているものはやってくれない）。それか、PC側でPPPoEを設定して、ONUと直接つないでつながるか確認。フレッツなら、フレッツ接続ツール使うなど。回線とPCのネットワークカードに不具合が見つからなければ、まずはルータにpingを飛ばすかブラウザからルーターの設定画面に入る。 pingがいかない、設定画面に行かないなら、やる気があるのなら、工場出荷時にリセットして再設定してみる、このときブラウザから設定画面にアクセスできないなら（IP違いは別）、ルーターのご臨終ですので、新しく購入。＞tracertコマンドというのをつけましたが使い方が分りません。なら結果読み取るのも無理だと思います。

質問者

お礼 2016/04/21 08:14

takurankeさん、ご連絡ありがとうございました。ご連絡が遅くなりまして申し訳ありませんでした。ご丁寧なご説明ありがとうございます！ tracertコマンドって難しいですね。私には理解できないのであきらめます！この度は本当にありがとうございました！

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kkkkkm
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2016/04/14 10:05 回答No.3

コマンドプロンプトを実行しコマンドプロンプトの実行方法 http://www.adminweb.jp/command/ini/index1.html 以下のように入力してENTERを押します。 tracert okwave.jp ネットワークコマンド使い方： traceroute（tracert）　～ネットワークの経路を調査する http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/0108/30/news003.html なお、ルーターの設定画面が開くのであればPCとルーター間は正常ですし、設定画面でWAN側(その先)が接続状態かどうかも確認してください。

質問者