VAIOのパソコンのお買い上げ年月が不明。

質問

インターネットでパソコンの修理の申し込みをする際にお買い上げ年月を入れる欄があるのですが、保証書を紛失してしまい、お買い上げ年月が判らない状態です。この場合保証は付きますか。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

chie65536（@chie65535）

ヨドとかビッグカメラとか、ポイントカードがある量販店で買っていれば、ポイントカードの会員番号から、購入履歴を呼び出して、購入日を調べる事が可能です。

この場合、保証期間内であれば、購入した量販店で修理依頼すれば、保証書が無くても何とかなります。

そうじゃない場合、たとえ購入日が判って、保証期間内だと判っても「保証書が無い」なら保証修理は出来ません。有償修理になります。

つまり「保証書を無くしたらオワリ」です。

回答No.1

noname#231830

保証書を紛失し、購入年月日も分からない（領収書もない）のであれば、購入年月日や販売店を確認することができませんので、保証は受けられません。
　どちらか残っていれば販売店で相談の余地はあると思います。

　ご参考まで。

お礼

ありがとうございました。